| Titre : |
Quel est l'impact d’une communication digitale RSE des entreprises de cosmétiques sur la confiance du consommateur ? |
| Type de document : |
Mémoire |
| Auteurs : |
Camille LARSON, Auteur |
| Année de publication : |
2022 |
| Importance : |
68 p. |
| Note générale : |
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| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
Entreprise
DIGITAL
Management
COMMUNICATION ; RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE ; COSMETIQUE ET PARFUMERIE SECTEUR
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| Résumé : |
Dans un contexte de développement des problématiques environnementales et sociétales, la RSE est devenue un important sujet de recherche mais aussi de discussion. Ce rapport cherche
à étudier l’impact d’une stratégie digitale RSE sur la confiance du consommateur de cosmétique. Basée sur une échelle de mesure multidimensionnelle de la confiance dans une
marque de cosmétique de « Patricia Gurviez et M. Korchia », en 2002. La théorie propose que les 3 dimensions de la confiance que sont l’intégrité, la crédibilité et la bienveillance peuvent être influencées à la suite de stratégie digitales RSE. A l‘aide d’une recherche qualitative et quantitative auprès de consommateurs, nous étudierons les facteurs qui influencent la confiance du consommateur mais également comment elle évolue à la suite de publications digitales RSE des entreprises de cosmétiques. Cette étude a majoritairement confirmé les hypothèses formulées, cependant, elle a également mis en lumière des axes de doutes et d’amélioration de la part des consommateurs. Cette dernière vient compléter la revue de littérature effectuée sur le sujet en illustrant l’enjeu actuel de la RSE et la constante recherche par les entreprises de cosmétique : l’obtention de la confiance du consommateur. C’est un point de départ pour d’autres recherches dans ce domaine. |
| Programme : |
Tema |
| Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=566732 |
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Quel est l'impact d’une communication digitale RSE des entreprises de cosmétiques sur la confiance du consommateur ? / 2022 
