Strategic Customer Management :Integrati... - Catalogue Library Neoma Business School

Strategic Customer Management :Integrating Relationship Marketing and CRM / Adrian PAYNE / Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS (2013)

Titre :	Strategic Customer Management :Integrating Relationship Marketing and CRM
Type de document :	e-book
Auteurs :	Adrian PAYNE, Auteur ; Pennie FROW, Auteur
Editeur :	Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS
Année de publication :	2013
Importance :	547 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-1-107-33319-2
Langues :	Anglais (eng)
Mots-clés :	Management COMMUNICATION INTERNE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT
Résumé :	Relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilised to provide a clear roadmap to excellence in customer management: this is the first textbook to demonstrate how it can be done. Written by two acclaimed experts in the field, it shows how an holistic approach to managing relationships with customers and other key stakeholders leads to increased shareholder value.
Nombre d'accès :	2
En ligne :	https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...]
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=576954

Autre format

Strategic customer management / Adrian PAYNE / Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS (2013)

Titre :	Strategic customer management : Integrating relationship marketing and CRM
Type de document :	Livre
Auteurs :	Adrian PAYNE, Auteur ; Pennie FROW, Auteur
Editeur :	Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS
Année de publication :	2013
Importance :	XVI; 529 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-1-107-64922-4
Prix :	50 €
Note générale :	Index.
Langues :	Anglais (eng)
Mots-clés :	Delphes MARKETING ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Index. décimale :	121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153579

Autre format

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
055633	658.812 PAY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Exclu du prêt
055632	658.812 PAY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
040925	658.812/PAY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J6811	121.54 PAY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J6810	121.54 PAY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Exclu du prêt