La Qualité de service / Laurent HERMEL / AFNOR (2004)

Titre : La Qualité de service Type de document : Livre Auteurs : Laurent HERMEL ; Gérard LOUYAT Editeur : AFNOR Année de publication : 2004 Collection : 100 questions pour comprendre et agir Importance : XIV + 159 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475078-8 Prix : 19.90 € Note générale : Lexique pp 145-155, Bibliogr. pp 157-159 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; SERVICES ; MARKETING ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Management GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DE LA QUALITE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143939

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
024387	658.8/HER	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible