The Service edge / Ron ZEMKE / PLUME (1990)

Titre : The Service edge : 101 companies that profit from customer care Type de document : Livre Auteurs : Ron ZEMKE ; Dick SCHAAF Editeur : PLUME Année de publication : 1990 Importance : 584 p. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-452-26493-9 Note générale : Bibliogr. p. 570-576 / Index p. 577-584 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; AVION ; HOTEL ; RESTAURATION Management MANAGEMENT ; MARCHE FINANCIER ; SANTE ; VOITURE PARTICULIERE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=145327