CRM. Les clés de la réussite / Pierre ALARD / ED. D'ORGANISATION (2004)

Titre : CRM. Les clés de la réussite Type de document : Livre Auteurs : Pierre ALARD ; Pierre-Arnaud GUGGEMOS Editeur : ED. D'ORGANISATION Année de publication : 2004 Importance : 259 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3187-3 Prix : 26 € Note générale : Bibliogr. p.251, Index des noms propres p. 253-255, Index p. 257-259 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT Management MARKETING STRATEGIQUE ; SERVICE PUBLIC ; ETUDE DE CAS Entreprise PEUGEOT Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147610

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
014841	658.812/ALA	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

La Stratégie de relation client / Pierre ALARD / PARIS : DUNOD (2000)

Titre : La Stratégie de relation client : un support dynamique de management de la relation client : le modèle Customer Connections Type de document : Livre Auteurs : Pierre ALARD ; Damien DIRRINGER Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2000 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Série Marketing - Communication Importance : 295 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-004940-0 Prix : 169 F Langues : Français (fre) Mots-clés : Management COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; DISTRIBUTION ; BANQUE ; ASSURANCE ; TRANSPORT AERIEN ; VENTE A DISTANCE Delphes NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ; SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146025