La Stratégie de relation client / Pierre ALARD / PARIS : DUNOD (2000)

Titre : La Stratégie de relation client : un support dynamique de management de la relation client : le modèle Customer Connections Type de document : Livre Auteurs : Pierre ALARD ; Damien DIRRINGER Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2000 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Série Marketing - Communication Importance : 295 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-004940-0 Prix : 169 F Langues : Français (fre) Mots-clés : Management COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; DISTRIBUTION ; BANQUE ; ASSURANCE ; TRANSPORT AERIEN ; VENTE A DISTANCE Delphes NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ; SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146025