Managing tourism and hospitality services / Bruce PRIDEAUX / CABI (2006)

Titre : Managing tourism and hospitality services : theory and international applications Type de document : Livre Auteurs : Bruce PRIDEAUX ; Gianna MOSCARDO ; Eric LAWS ; Stephen CHARTERS, Auteur Neoma Editeur : CABI Année de publication : 2006 Importance : 337 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-84593-012-7 Prix : 110 € Note générale : Bibliogr. fin de chaque chapitre. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management ETUDE DE CAS ; MANAGEMENT INTERCULTUREL ; TOURISME Delphes HOTELLERIE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT ; SECTEUR TERTIAIRE ; SERVICES Note de contenu : CHARTERS Stephen. Chap. "Service quality at the cellar door: a lesson in services marketing form Western Autralia's wine-tourism sector" p. 251-261 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149332

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
026110	647.940 68/PRI	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible