Handbook of customer satisfaction and loyalty measurement [the] / Nigel HILL / Farnham : GOWER (2006)

Titre : Handbook of customer satisfaction and loyalty measurement [the] Type de document : Livre Auteurs : Nigel HILL ; Jim ALEXANDER Mention d'édition : 3e ed Editeur : Farnham : GOWER Année de publication : 2006 Importance : 273 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-566-08744-8 Prix : 104.26 € Note générale : Bibliogr. pp. 261-263. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Management COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; QUESTIONNAIRE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149603

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
026377	658.812/HIL	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible