| Résumé : |
Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client. Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux. Les stratégies de prix, de produit, de service et de relation client sont ici examinées du point de vue du client, complété par l'avis de l'expert enquêteur. |
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la rechercheB.A.-BA de la relation client Ed. 2 / Studyrama (2023)
Travailler efficacement avec les réseaux sociaux / STUDYRAMA-VOCATIS (GROUPE) (2011)
