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Auteur Frédéric JALLAT |
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Titre : Le marketing aujourd’hui : 25 nouvelles tendances Type de document : e-book Auteurs : Frédéric JALLAT Editeur : DE BOECK SUPERIEUR Année de publication : 2023 ISBN/ISSN/EAN : 9782807339224 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : 25 tendances qui dessinent le marketing ! Le contexte actuel, marqué par des bouleversements sociétaux majeurs, impacte le champ de la consommation et du marketing de façon rapide et radicale. Autour de quatre grands thèmes (diversité des univers, bouleversements des valeurs, puissance des algorithmes et des outils d’analyse, nouvelles conduites des entreprises), ce livre, accessible à tous, souligne l’ambivalence du monde dans lequel nous vivons et investigue nos façons de penser.Accélération du temps et quête de la permanence, conséquences environnementales délétères du big data à l’aune de préoccupations écologiques affirmées, besoin d'authenticité dans un environnement toujours plus virtuel et numérique, sont autant d’exemples, parmi d’autres, des tendances et de leurs paradoxes abordés dans cet ouvrage. Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88955994 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=585210
Titre : Gestion de la relation client Type de document : e-book Auteurs : Frédéric JALLAT ; Ed PEELEN ; Eric STEVENS Editeur : PEARSON FRANCE Année de publication : 2018 Importance : 562 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-05601-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING STRATEGIQUERésumé : La gestion de la relation client vise à définir une stratégie et à mettre en place un ensemble d'approches et d'outils permettant à l'entreprise d'entretenir des relations multiples, interactives et individualisées avec ses clients lui permettant d'être profitable sur le long terme.
La GRC mobilise technologies, marketing et stratégie pour accroître la performance de l'entreprise et sa différentiation concurrentielle. Dans le contexte actuel, conserver ses clients peut être une question de survie et de profitabilité sensiblement accrue à terme.
L'ouvrage aborde la gestion de la relation client sous trois angles complémentaires:
• La stratégie relationnelle - De quelle manière instaurer une relation privilégiée avec ses clients? Comment adapter l'organisation à cette optique relationnelle d'ensemble?
• Le CRM analytique - Comment collecter les données client et les valoriser pour prendre les meilleures décisions possibles?
• Le CRM opérationnel et sa mise en oeuvre - Quels outils et dispositifs mettre en place pour soutenir la stratégie relationnelle instaurée?Nombre d'accès : 2 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=506746
Titre : Gestion de la relation client Type de document : e-book Auteurs : Frédéric JALLAT ; Ed PEELEN ; Eric STEVENS Mention d'édition : 5ème éd. Editeur : PEARSON FRANCE Année de publication : 2018 Importance : 562 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-05528-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING STRATEGIQUERésumé : La gestion de la relation client vise à définir une stratégie et à mettre en place un ensemble d'approches et d'outils permettant à l'entreprise d'entretenir des relations multiples, interactives et individualisées avec ses clients lui permettant d'être profitable sur le long terme.
La GRC mobilise technologies, marketing et stratégie pour accroître la performance de l'entreprise et sa différentiation concurrentielle. Dans le contexte actuel, conserver ses clients peut être une question de survie et de profitabilité sensiblement accrue à terme.
L'ouvrage aborde la gestion de la relation client sous trois angles complémentaires:
• La stratégie relationnelle - De quelle manière instaurer une relation privilégiée avec ses clients? Comment adapter l'organisation à cette optique relationnelle d'ensemble?
• Le CRM analytique - Comment collecter les données client et les valoriser pour prendre les meilleures décisions possibles?
• Le CRM opérationnel et sa mise en oeuvre - Quels outils et dispositifs mettre en place pour soutenir la stratégie relationnelle instaurée?Nombre d'accès : 5 En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://bc.vitalsource.com/tenants/neoma [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=577818 Gestion de la relation client / Frédéric JALLAT / PEARSON FRANCE (2018)
Titre : Gestion de la relation client : expérience client, performance relationnelle, hub relationnel Type de document : Livre Auteurs : Frédéric JALLAT ; Ed PEELEN ; Eric STEVENS Mention d'édition : 5ème éd. Editeur : PEARSON FRANCE Année de publication : 2018 Importance : 562 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00180-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING STRATEGIQUERésumé : La gestion de la relation client vise à définir une stratégie et à mettre en place un ensemble d'approches et d'outils permettant à l'entreprise d'entretenir des relations multiples, interactives et individualisées avec ses clients lui permettant d'être profitable sur le long terme.
La GRC mobilise technologies, marketing et stratégie pour accroître la performance de l'entreprise et sa différentiation concurrentielle. Dans le contexte actuel, conserver ses clients peut être une question de survie et de profitabilité sensiblement accrue à terme.
L'ouvrage aborde la gestion de la relation client sous trois angles complémentaires:
• La stratégie relationnelle - De quelle manière instaurer une relation privilégiée avec ses clients? Comment adapter l'organisation à cette optique relationnelle d'ensemble?
• Le CRM analytique - Comment collecter les données client et les valoriser pour prendre les meilleures décisions possibles?
• Le CRM opérationnel et sa mise en oeuvre - Quels outils et dispositifs mettre en place pour soutenir la stratégie relationnelle instaurée?Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=585605 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 058282 658.81 JAL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Le marketing : Études. Moyens d'action. Stratégie Ed. 7 Type de document : e-book Auteurs : Frédéric JALLAT Editeur : Dunod Année de publication : 2016 ISBN/ISSN/EAN : 9782100745470 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88833797 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=471423 Gestion de la relation client / Frédéric JALLAT / Harlow : PEARSON (2014)PermalinkMarketing 3.0 / Pierre VOLLE / Bruxelles : DE BOECK (2012)PermalinkLe Marketing / Denis LINDON / PARIS : DUNOD (2010)PermalinkGestion de la relation client / Ed PEELEN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2009)PermalinkGestion de la relation client / Ed PEELEN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2006)PermalinkLe marketing / Denis LINDON / PARIS : DUNOD (2005)PermalinkA LA RECONQUETE DU CLIENT / Frédéric JALLAT / Paris : VILLAGE MONDIAL (2001)Permalink
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