Customer experience emerging trends and new insights / Colin SHAW / SPRINGER-VERLAG FRANCE (2010)  

Titre : Customer experience emerging trends and new insights Type de document : e-book Auteurs : Colin SHAW, Auteur ; Qaalfa DIBEEHI, Auteur ; Steven WALDEN,, Auteur Editeur : SPRINGER-VERLAG FRANCE Année de publication : 2010 Importance : 218 p (400 crédits) ISBN/ISSN/EAN : 978-0-230-29177-5 Prix : 35 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management CLIENT ; CONSOMMATEUR ; PSYCHOLOGIE Résumé : Customer Experience is now the key differentiator as consumers and businesses alike decide among competing brands. The authors explore growing trends in Experience Psychology, Social Media and Neuroscience and their impact on Customer Experience that businesses need to understand to gain preference, loyalty and market share. Nombre d'accès : 2 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=401209

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• Customer experience / Colin SHAW / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2010)

Customer experience / Colin SHAW / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2010)

Titre : Customer experience : Future trends and insights Type de document : Livre Auteurs : Colin SHAW, Auteur ; Qaalfa DIBEEHI, Auteur ; Steven WALDEN, Auteur Editeur : New York : PALGRAVE MACMILLAN Année de publication : 2010 Importance : XVII, 199 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-230-24781-9 Note générale : Bibliogr. p.187. Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management CONSOMMATION ; PSYCHOLOGIE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; MARKETING DIRECT ; RESEAU SOCIAL Delphes SCIENCES COGNITIVES Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153057

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Customer experience / Colin SHAW / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2010)

Titre : Customer experience : future trends and insights Type de document : Livre Auteurs : Colin SHAW, Auteur ; Qaalfa DIBEEHI, Auteur ; Steven WALDEN, Auteur Editeur : New York : PALGRAVE MACMILLAN Année de publication : 2010 Importance : XVII; 199 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-349-32027-1 Prix : 53 EUR Note générale : Bibliogr. Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management CONSOMMATEUR ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=158909

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