Customer service / Andrew STURDY / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2001)

Titre : Customer service : Empowerment and entrapment Type de document : Livre Auteurs : Andrew STURDY, Auteur ; Irena GRUGULIS, Auteur ; Hugh WILLMOTT Editeur : New York : PALGRAVE MACMILLAN Année de publication : 2001 Importance : XI; 215 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-333-94607-7 Prix : 50 € Note générale : Bibliogr. à chaque fin de chap. Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes CONTROLE DE QUALITE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT Management CONSOMMATION Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153503

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
040613	658.81/STU	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
040614	658.81/STU	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible