Dynamisez votre posture commerciale - Et gagnez en influence / Jacques PHOEUN / PARIS : DUNOD EDITEUR (2017)

Titre : Dynamisez votre posture commerciale - Et gagnez en influence Type de document : Livre Auteurs : Jacques PHOEUN, Auteur ; Martine TRABELSI, Auteur Editeur : PARIS : DUNOD EDITEUR Année de publication : 2017 Importance : 231 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075234-8 Prix : 23.50 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management DISTRIBUTION ; COMMUNICATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; SERVICE CLIENT ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; METHODOLOGIE ; RELATIONS HUMAINES Résumé : Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes : • Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ? • Comment adopter une écoute active ? • Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ? • Comment développer son assertivité ? • Comment structurer l’argumentation ? • Comment mener un entretien ? • Comment traiter efficacement les objections ? • Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ? Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=159711

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• Dynamisez votre posture commerciale : Et gagnez en influence  

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
046968	658.812/PHO	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible