Maîtriser les processus de l'entreprise / Michel CATTAN / ED. D'ORGANISATION (2008)

Titre : Maîtriser les processus de l'entreprise Type de document : Livre Auteurs : Michel CATTAN ; Nathalie IDRISSI ; Patrick KNOCKAERT Mention d'édition : 6e ed. Editeur : ED. D'ORGANISATION Année de publication : 2008 Importance : XVI + 332 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54160-1 Prix : 38 € Note générale : Bibliogr. pp. 329-330, Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management GESTION DE LA QUALITE ; PERFORMANCE ; NORMALISATION ; VALEUR AJOUTEE ; METHODOLOGIE ; DEVELOPPEMENT DURABLE ; STRATEGIE ; OPTIMISATION Delphes RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; GESTION DE LA CHAINE LOGISTIQUE ; SATISFACTION DU CLIENT ; STRATEGIE DE L'ENTREPRISE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143830

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• Maîtriser les processus de l'entreprise  

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024369	658.56/CAT	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

MAITRISER LES PROCESSUS DE L'ENTREPRISE Guide opérationnel / Michel CATTAN / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)

Titre : MAITRISER LES PROCESSUS DE L'ENTREPRISE Guide opérationnel Type de document : Livre Auteurs : Michel CATTAN ; Nathalie IDRISSI ; Patrick KNOCKAERT Editeur : Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 1998 Importance : 1 vol., 287 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2080-8 Prix : 28,36 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MANAGEMENT ; GESTION DE LA QUALITE ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; ANALYSE DES COUTS ; PERFORMANCE ; ACHAT ; TABLEAU DE BORD ; METHODOLOGIE Index. décimale : 111.55 ORGANISATION Résumé : La notion de processus, les processus au coeur de la qualité. Le reengineering, le benchmarking. Les catégories de processus. La méthode d'optimisation des processus. Les outils pour améliorer les processus: le diagramme de Pareto, la règle des 5M, le diagramme d'Ishikawa, le vote simple, l'analyse multicritères, la matrice de compatibilité, le plan d'action qualité. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=10334

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