Luxe et expérience client / Wided BATAT / Dunod (2017)

Titre : Luxe et expérience client Type de document : Livre Auteurs : Wided BATAT Editeur : Dunod Année de publication : 2017 Importance : 229 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-074555-5 Prix : 25.00 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management PRODUIT DE LUXE ; INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; MARQUE ; MARKETING EXPERIENTIEL ; CONSOMMATEUR Index. décimale : 121.03 PRODUIT DE LUXE Résumé : Cet ouvrage dédié à l’expérience client dans le luxe expose l’ensemble de pratiques et outils que les marques de luxe peuvent mettre en place pour concevoir une offre expérientielle satisfaisante au niveau de la qualité, du savoir-faire et de l’émotionnel regroupant les éléments suivants : • L’évolution du luxe de l’objet à l’expérience ; • L’expérience client et sa contribution au luxe ; • La rencontre du luxe et de l’expérience client à travers le concept de « luxpérience » et la méthode de la « roue luxpérientielle » ; • Les 10E du marketing luxpérientiel et la e-luxpérience online ; • Les nouvelles méthodologies immersives pour étudier l’expérience client dans le luxe. Note de contenu : Bibliogr. p .220-222, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=208871

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
J5369	121.03 BAT	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Luxury sales force management: / Michaela MERK / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2014)

Titre : Luxury sales force management: : Strategies for winning over your brand ambassadors Type de document : Livre Auteurs : Michaela MERK Editeur : New York : PALGRAVE MACMILLAN Année de publication : 2014 Importance : 213 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-137-34743-5 Prix : 37 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management FORCE DE VENTE ; MARKETING STRATEGIQUE ; PRODUIT DE LUXE ; TECHNIQUE DE VENTE ; VENDEUR Index. décimale : 121.03 PRODUIT DE LUXE Résumé : Importance de la force de vente pour la marque de luxe. Différentes représentations de la marque de luxe auprès des vendeurs : identification, passion, confiance, fierté, professionnalisme et reconnaissance. Management stratégique de la force de vente. Bénéfices tirés d'une force de vente efficace. Méthodes de recrutement des vendeurs de produits de luxe. Note de contenu : Bibliogr. p. 199-203, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110512

Autre format

• Luxury sales force management / Michaela MERK / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2014)  

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
044625	658.85/MER	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2021	121.03 MER	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Luxury talent management / Michel GUTSATZ / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2013)

Titre : Luxury talent management : Leading and managing a luxury brand Type de document : Livre Auteurs : Michel GUTSATZ ; Gilles AUGUSTE Editeur : New York : PALGRAVE MACMILLAN Année de publication : 2013 Importance : 258 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-137-27066-5 Prix : 32 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management PRODUIT DE LUXE ; CULTURE ORGANISATIONNELLE Index. décimale : 121.03 PRODUIT DE LUXE Résumé : Les fondamentaux de l'industrie du luxe. Les modèles organisationnels et les types de cultures d'entreprise. Portrait et métiers du luxe, compétences, services aux clients. Produits de luxe en Chine. Note de contenu : Bibliogr. p. 249-252, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110513

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
040863	658.827/GUT	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2022	121.03 GUT	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Le luxe alimentaire / Vincent MARCILHAC / Paris : PU RENNES (2012)

Titre : Le luxe alimentaire : Une singularité française Type de document : Livre Auteurs : Vincent MARCILHAC ; Jean-Robert PITTE, Préfacier, etc. Editeur : Paris : PU RENNES Année de publication : 2012 Collection : Table des Hommes Importance : 336 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7535-2153-7 Prix : 20 EUR Mots-clés : Management PRODUIT DE LUXE ; FRANCE ; CONSOMMATION ; EPICERIE SECTEUR ; TOURISME Index. décimale : 121.03 PRODUIT DE LUXE Résumé : L'ouvrage propose de mieux comprendre la singularité française en matière de luxe alimentaire. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93439

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
045591	394.1/MAR	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J0181	121.03 MAR	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Meta-luxury / Manfredi RICCA / Londres : INTERBRAND (2012)

Titre : Meta-luxury : Brands and the culture of excellence Type de document : Livre Auteurs : Manfredi RICCA ; Rebecca ROBINS Editeur : Londres : INTERBRAND Année de publication : 2012 Importance : 208 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-230-29357-1 Prix : 33 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management PRODUIT DE LUXE ; IMAGE DE MARQUE ; ENTREPRISE ARTISANALE ; ENVIRONNEMENT CULTUREL ET ARTISTIQUE Index. décimale : 121.03 PRODUIT DE LUXE Résumé : Les marques de luxe au travers de leurs valeurs et de leurs ambitions: faire face au changement, atteindre l'excellence. Les auteurs développent le concept de méta-luxe, le luxe au-delà du luxe, autour des notions de savoir, d'objet unique et d'intemporalité. Ils étudient aussi l'artisanat d'art et la gestion de la marque de luxe. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109293

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
039804	338.4/RIC	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J0554	121.03 RIC	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Le luxe en Chine / Michel CHEVALIER / Paris : EDITIONS ESKA (2011)

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