Marketing (plus) durable / Pierre VOLLE / DE BOECK SUPERIEUR (2022)  

Titre : Marketing (plus) durable Type de document : e-book Auteurs : Pierre VOLLE, Auteur ; John SCHOUTEN, Auteur Editeur : DE BOECK SUPERIEUR Année de publication : 2022 ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8073-3625-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management DEVELOPPEMENT DURABLE ; WEBMARKETING Résumé : Rédigé par deux experts du marketing, l'ouvrage passe en revue l'ensemble des facettes de la création de valeur à travers le prisme du développement durable : • conception de l'offre?; • commercialisation?; • communication. Il aide ainsi les professionnels - et enseignants - du marketing à imaginer les expériences durables que leurs clients veulent vivre et à mobiliser les parties prenantes autour de leur nouvelle ambition. Des QR codes donnent accès à des développements complémentaires en ligne : études de cas, focus et exemples. Nombre d'accès : 3 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=582064

Management de l'expérience client / Laurent DESLANDRES / PEARSON FRANCE (2015)

Titre : Management de l'expérience client Type de document : Livre Auteurs : Laurent DESLANDRES ; Pierre VOLLE, Préfacier, etc. Editeur : PEARSON FRANCE Année de publication : 2015 Importance : 266 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00095-7 Prix : 29 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management GESTION DE LA RELATION CLIENT ; CLIENT ; SATISFACTION ; INTERNET ; MUSIQUE ; MARKETING MIX ; MARKETING STRATEGIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Index. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Cet ouvrage propose un cadre d'analyse structuré pour analyser les besoins du client, définir le marketing mix de l'expérience client, choisir une stratégie gagnante et identifier les leviers de mise en oeuvre. Note de contenu : Index, annexes (10 p.) Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=113440

Exemplaires(4)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
046622	658.834/DES	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J3131	124.16 DES	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J4371	124.16 DES	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J4372	124.16 DES	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Exclu du prêt

Gestion de la relation client / Frédéric JALLAT / Harlow : PEARSON (2014)

Titre : Gestion de la relation client : Total relationship management, big data et marketing mobile Type de document : Livre Auteurs : Frédéric JALLAT ; Ed PEELEN ; Eric STEVENS ; Pierre VOLLE Mention d'édition : 4e éd. Editeur : Harlow : PEARSON Année de publication : 2014 Importance : 479 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00043-8 Prix : 35 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING DIRECT ; FIDELISATION ; APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; PUBLICITE DIRECTE ; STRATEGIE ; SITE INTERNET ; CENTRE D'APPELS ; COMMUNAUTE DE PRATIQUE Index. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : La gestion des relations client aborde ici la stratégie relationnelle, le CRM (Customer Relationship Management) analytique et les outils de la relation et de mise en oeuvre des systèmes de CRM. Note de contenu : Bibliogr. p. 460-461, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=111938

Exemplaires(3)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
047055	658.812/GES	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
047056	658.812/GES	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2509	124.16 JAL	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Exclu du prêt

Marketing digital / Dave CHAFFEY / Harlow : PEARSON (2014)

Titre : Marketing digital Titre original : Digital marketing Type de document : Livre Auteurs : Dave CHAFFEY ; Fiona ELLIS-CHADWICK ; Henri ISAAC ; Pierre VOLLE ; Maria MERCANTI-GUERIN Mention d'édition : 5e éd. Editeur : Harlow : PEARSON Année de publication : 2014 Importance : 599 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7679-4 Prix : 49 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management GESTION DU MARKETING ; INTERNET ; MARKETING STRATEGIQUE ; MARKETING MIX ; MARKETING DIRECT ; EVALUATION ; SITE INTERNET ; MARKETING VIRAL ; RESEAU SOCIAL ; COMMUNAUTE DE PRATIQUE ; PUBLICITE Index. décimale : 121.67 MARKETING STRATEGIQUE Résumé : Guide complet sur le marketing digital, de nombreux sujets sont développés dans cet ouvrage tels que la conception d'une stratégie marketing adaptée, internet et le mix marketing ou encore les technologies pour un marketing relationnel efficace. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=111176

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
J2765	121.67 CHA	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

E-commerce / Henri ISAAC / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2013)

Titre : E-commerce : De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle Type de document : Livre Auteurs : Henri ISAAC ; Pierre VOLLE Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2013 Importance : 514 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7678-7 Prix : 42 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management COMMERCE ELECTRONIQUE ; WEBMARKETING ; MARKETING STRATEGIQUE ; LOGISTIQUE ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING DIRECT Index. décimale : 124.71 VENTE A DISTANCE Résumé : Ce manuel propose une synthèse pluridisciplinaire du commerce électronique, envisagé ici comme un véritable projet managérial. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences françaises, européennes et internationales. Note de contenu : Bibliogr. p. 45-46, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110188

Exemplaires(4)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
045596	658.872/ISA	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
045764	658.872/ISA	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
045810	658.872/ISA	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J0969	124.71 ISA	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Stratégie clients / Pierre VOLLE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2013)

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Marketing 3.0 / Pierre VOLLE / Bruxelles : DE BOECK (2012)

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E-commerce / Henri ISAAC / Londres : PEARSON EDUCATION (2010)

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Gestion de la relation client / Ed PEELEN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2009)

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E-commerce / Henri ISAAC / Londres : PEARSON EDUCATION (2008)

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Gestion de la relation client / Ed PEELEN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2006)

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COMPORTEMENTS DU CONSOMMATEUR Concepts et outils / Denis DARPY / PARIS : DUNOD (2003)

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ETUDES ET RECHERCHES SUR LA DISTRIBUTION / Pierre VOLLE / PARIS : ECONOMICA (2000)

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PROMOTION ET CHOIX DU POINT DE VENTE / Pierre VOLLE / Paris : VUIBERT (1999)

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