Satisfaction client : De la conquête à la fidélisation (résumé) / Olivier NETTER / Manpower (fiche de lecture) (2001)  

Titre : Satisfaction client : De la conquête à la fidélisation (résumé) Type de document : e-book Auteurs : Olivier NETTER Editeur : Manpower (fiche de lecture) Année de publication : 2001 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://www.scholarvox.com/book/10081492 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=487221

SATISFACTION CLIENT De la conquête à la fidélisation / Olivier NETTER / Paris : EDITIONS ESKA (2000)

Titre : SATISFACTION CLIENT De la conquête à la fidélisation Type de document : Livre Auteurs : Olivier NETTER ; Nigel HILL Editeur : Paris : EDITIONS ESKA Année de publication : 2000 Importance : 1 vol., 373 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86911-932-1 Prix : 44,97 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management SATISFACTION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; ENQUETE ; FIDELISATION Index. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : Pourquoi mesurer la satisfaction client. La fidélisation. La chaîne satisfaction-profit. Les objectifs des enquêtes. Comprendre le comportement du client. L'échantillonnage, l'enquête. Mesurer la fidélisation. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15111

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
C2103	124.37 NET	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible