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Auteur Stanley BROWN |
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CRM : la gestion de la relation client / Stanley BROWN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2006)
Titre : CRM : la gestion de la relation client Type de document : Livre Auteurs : Stanley BROWN ; Marie-Christine GUYON, Traducteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2006 Importance : 1 vol., 363 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6193-6 Prix : 30 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FIDELISATION ; TIC ; EQUIPEMENT AUTOMOBILE SECTEUR
Entreprise
SWISSCOMIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Le CRM est une stratégie de l'entreprise qui permet de mieux comprendre les besoins des clients actuels et potentiels. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=24702 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité A6501 124.16 BRO Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible CRM Customer Relationship Management La gestion de la relation client / Stanley BROWN / Paris : VILLAGE MONDIAL (2001)
Titre : CRM Customer Relationship Management La gestion de la relation client Type de document : Livre Auteurs : Stanley BROWN Editeur : Paris : VILLAGE MONDIAL Année de publication : 2001 Importance : 1 vol., 363 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84211-118-2 Prix : 29,27 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FIDELISATION ; COMMERCE ELECTRONIQUEIndex. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : Naissance de la relation client. Le Market Intelligent Enterprise (MIE). Fidélisation, acquisition de clients et CRM. Stratégie canaux et produits, gestion de la relation client par le canal électronique. Les bases de données marketing, le data mining. Les moyens d'une stratégie CRM. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=14365 Exemplaires (5)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 013074 658.812/BRO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 013076 658.812/BRO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 013077 658.812/BRO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 013078 658.812/BRO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible C2065 124.37 BRO Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Customer relationship management / Stanley BROWN / John Wiley & Sons (2000)
Titre : Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business Type de document : Livre Auteurs : Stanley BROWN Editeur : John Wiley & Sons Année de publication : 2000 Importance : 345 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-471-64409-5 Prix : 285 F Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146203 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 012159 658.812/BRO Livre Library Campus de Reims Archives Exclu du prêt
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