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Auteur Didier ROCHE |
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L'essentiel des techniques de vente : Pour maîtriser l'ensemble des étapes de la vente Ed. 3 / Didier ROCHE / GUALINO (2022)
Titre : L'essentiel des techniques de vente : Pour maîtriser l'ensemble des étapes de la vente Ed. 3 Type de document : e-book Auteurs : Didier ROCHE Editeur : GUALINO Année de publication : 2022 ISBN/ISSN/EAN : 9782297180610 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Pour connaître les techniques de vente et savoir les utiliser dans la pratique Les techniques de vente constituent une thématique incontournable que doivent connaître, comprendre et maîtriser à la fois les étudiants et les professionnels des métiers de la vente et, plus généralement, du secteur commercial. Ce livre développe, de manière complète et accessible, les méthodes pour les mettre en pratique pour atteindre leur but : améliorer la performance du vendeur. Pour cela, l'auteur aborde le concept de vente, puis celui de la performance du vendeur. Chacune des étapes de la vente est développée de manière systématique ainsi que toutes les techniques fondamentales de négociation. Sont successivement abordés : la préparation du vendeur ; la phase de contact ; l'apport de la programmation neurolinguistique (PNL) ; l'apport de l'analyse transactionnelle (AT) ; la phase de découverte des besoins ; la phase d'argumentation ; la phase de réponse aux objections ; les 12 principales tactiques de vente ; la phase de conclusion ; la prise de congé, l'analyse et le suivi de la vente ; les outils d'aide à la vente et à la gestion de la relation client. Points forts Tout pour maîtriser les techniques de vente et savoir les mettre en pratique Ce livre aborde, de manière synthétique, mais complète et accessible, le concept de vente, puis celui de la performance du vendeur Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88937532 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=561386
Titre : QCM Vente et négociation : Apprendre et performer Type de document : e-book Auteurs : Didier ROCHE Editeur : AFNOR Année de publication : 2022 ISBN/ISSN/EAN : 9782124658169 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Tout vendeur ou négociateur commercial doit immanquablement connaître les différentes phases de la vente et de la négociation afin d'être performant.L'ambition de cet ouvrage de QCM est d'aborder ces différentes phases à travers de multiples questions dont les réponses proposées sont explicitées dès lors qu'elles requièrent une précision.En réfléchissant au choix de la bonne réponse à donner, le lecteur pourra ainsi réviser ses connaissances dans le domaine de la négociation vente.Les thèmes traités sont :- la préparation et le contact ;- la découverte ;- l'argumentation et les tactiques ;- la réponse aux objections et la conclusion.Cet ouvrage de révision est bien sûr dédié aux étudiants mais également aux professionnels ou à toute personne désireuse de faire le point sur ses connaissances en vente et négociation.C'est la publication qu'il vous faut, pour performer sans tarder, en vente et négociation. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88939933 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=566709
Titre : 45 tactiques de négociation : en 45 situations et dialogues commentés Type de document : e-book Auteurs : Didier ROCHE Editeur : AFNOR Année de publication : 2019 ISBN/ISSN/EAN : 9782124657094 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Les principales tactiques de négociation devraient être connues de tout négociateur. En effet, même si l'on a tendance à privilégier la négociation intégrative, la négociation distributive est pourtant également bien présente dans le paysage de la négociation. Elle sous-entend qu'il existe un jeu à somme nulle, c'est-à-dire que ce qu'obtient l'une des parties l'est obligatoirement au détriment de l'autre ! Pour tenter d'assouplir cette tendance à la négociation distributive, il est intéressant que les négociateurs puissent reconnaître les tactiques utilisées par leur vis-à-vis. Il devient ainsi plus aisé de déjouer ces tactiques et pourquoi pas de leur en opposer d'autres. Ce sont donc 45 tactiques que nous proposons au sein de cet ouvrage. Il aurait bien sûr été possible de les présenter en vrac, mais nous avons préféré les classer en six catégories : - les tactiques facilitatrices, - les tactiques assertives, - les tactiques jouant sur l'immédiateté, - les tactiques manipulatoires, - les tactiques agressives, - et enfin les tactiques de présentation du prix. Gageons qu'à la lecture de cet ouvrage, vous serez capable de reconnaître l'ensemble des tactiques, qui vous seront plus tard opposées, afin de les contrer, voire de les utiliser à bon escient selon les situations rencontrées et votre éthique personnelle. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88879186 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=500603
Titre : Le lexique du bon négociateur commercial ! Type de document : e-book Auteurs : Didier ROCHE Editeur : AFNOR Année de publication : 2019 ISBN/ISSN/EAN : 9782124657278 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Tout négociateur commercial se doit de connaître le vocabulaire de la vente avant d'aborder sereinement une vente ou une négociation. L'ambition de ce Lexique est justement d'aborder de la manière la plus précise possible les notions de vente et de négociation tout en permettant à ses lecteurs de pouvoir faire un point précis sur le vocabulaire de ces champs disciplinaires. Grâce à ce livre précieux, le lecteur pourra aisément : • connaître la définition des diverses techniques de vente ; • connaître la différence entre une négociation distributive et intégrative ; • se repérer parmi les tactiques de négociation plus ou moins manipulatoires. Ce Lexique, vous l'avez compris, est dédié à un large public, étudiants mais aussi professionnels, désireux de parfaire ses connaissances ou de « remettre à flot » son vocabulaire ayant trait au domaine de la vente et à celui de la négociation. À consommer donc sans modération pour devenir un négociateur hors pair ! Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88909867 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=531606
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