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Auteur Thierry CASTAGNÉ |
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Titre : Mesurer pour progresser Type de document : e-book Auteurs : Thierry CASTAGNÉ Editeur : AFNOR Année de publication : 2019 ISBN/ISSN/EAN : 9782124656998 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Sans mesure, pas de progrès. Avoir une référence externe, un point de départ permet de valoriser la progression et d'être plus précis que « mieux », « plus », « beaucoup »… « J'ai mieux travaillé ce trimestre », dira l'élève. Le croira-t-on ? Si son professeur confirme que sa moyenne est passée de 11/20 à 12,6/20, on sera bien plus convaincu et on se fera une idée de la progression. Mais comment qualifier cette progression ? C'est là que l'on s'intéressera à la moyenne de la classe, à la progression de la classe. Cette référence positionnera la progression de l'élève. Mais toute mesure est fausse ! Même la référence absolue a le mauvais goût de varier. Outre le degré de précision, une mesure peut varier selon les conditions de mesure. Pour exemple, le « grand K », ce cylindre en métal qui, depuis 1889, servait d'étalon au kilogramme dans le monde entier, une variation de 50 microgrammes a été détectée à la suite d'un contrôle. Cet écart de « conduite » lui a valu d'être déclassé et remplacé par une formule mathématique basée sur la constante de Planck. À travers l'histoire du « grand K », Thierry Castagné montre la complexité de ce qui nous paraît si simple : la mesure… La mesure est partout, devient de plus en plus accessible, s'accompagne de traitement numérique que chacun peut faire pour observer, conserver ses performances. Alors même que la mesure se démocratise, se niche dans toutes nos activités, pourquoi sommes-nous toujours un peu rétifs à nous lancer dans la mesure de nos activités professionnelles ? N'y a-t-il pas un autre facteur inconscient ou semi-inconscient qui freine cette mesure ? Mesurer, c'est se révéler, c'est se découvrir. C'est évaluer nos résultats, notre performance. C'est aussi un instrument de pression constitué par l'atteinte des objectifs et lié assez souvent à notre rémunération. N'aurions-nous pas tendance à détourner la mesure vers des champs favorables et à ajouter de la complexité dans la définition des indicateurs, pour en cacher la réalité ! Mesurer pour progresser propose d'illustrer et d'approfondir le chemin que nous inspire la relégation du « grand K » au musée des Antiquités. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88879177 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=499997 Le Lean management dans les services : Méthode d'excellence opérationnelle / Thierry CASTAGNÉ / AFNOR (2018)
Titre : Le Lean management dans les services : Méthode d'excellence opérationnelle Type de document : e-book Auteurs : Thierry CASTAGNÉ Editeur : AFNOR Année de publication : 2018 ISBN/ISSN/EAN : 9782124656837 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Le Lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est un peu plus difficile, ce qui peut se comprendre puisque le Lean est né dans l'industrie. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraient à adopter une démarche Lean ! C'est ce que démontre ce livre écrit par celui qui a impulsé l'« excellence opérationnelle » au sein d'un des plus grands groupes de services français ! Thierry Castagné nous dit tout sur sa méthode et les résultats obtenus, sans oublier de décrire les obstacles qu'il a rencontrés, les solutions qu'il a dû mettre en œuvre, et surtout sans jamais négliger l'essentiel de l'affaire : l'humain, qui est au cœur de toute la démarche de progrès et sans lequel rien ne peut s'envisager ! Dans ce livre, l'auteur montre à quel point une démarche Lean bien expliquée, bien comprise et bien mise en œuvre, peut emporter les suffrages des managers comme des collaborateurs, tout en faisant la preuve de son efficacité et de son efficience. Il n'hésite pas à entrer dans le vif de la démarche, du point hebdomadaire à la charte en passant par la feuille de route et la visite Gemba, pour lesquels il fournit même des outils utilisables et adaptables. Preuve par 9 que le Lean, ça marche, ce livre est un encouragement à mettre en œuvre la démarche de façon intelligente et responsable. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88879152 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=500583
Titre : Changer la vie avec le Lean… à la maison Type de document : e-book Auteurs : Thierry CASTAGNÉ Editeur : AFNOR Année de publication : 2013 ISBN/ISSN/EAN : 9782124654444 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88823514 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=467998
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