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Auteur Christophe ALLARD |
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LE MANAGEMENT DE LA VALEUR CLIENT Comment optimiser la rentabilité de vos investissements en Relation Client / Christophe ALLARD / PARIS : DUNOD (2002)
Titre : LE MANAGEMENT DE LA VALEUR CLIENT Comment optimiser la rentabilité de vos investissements en Relation Client Type de document : Livre Auteurs : Christophe ALLARD Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2002 Collection : Stratégies et management Importance : 1 vol., 231 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-006801-2 Prix : 23 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FIDELISATIONIndex. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : Cet ouvrage analyse le déploiement et la mise en oeuvre du Management de la valeur clients. Le centre de contacts ( la fin des années CRM -Customer Relationship Management-, les nouvelles problématiques client ). Le MVC -Management de la valeur client-, dimension économique du CRM. Le MVC dans les stratégies d'entreprises. Le déploiement du MVC. Le pilotage du MVC. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=19262 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 013305 658.812/ALL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J5078 124.37 ALL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
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