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Auteur Alain SAMSON |
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Mon employé chez le psy : 50 comportements intrigants expliqué aux patrons / Alain SAMSON / Editions Transcontinental (2012)
Titre : Mon employé chez le psy : 50 comportements intrigants expliqué aux patrons Type de document : e-book Auteurs : Alain SAMSON Editeur : Editions Transcontinental Année de publication : 2012 ISBN/ISSN/EAN : 9782894725566 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Pourquoi mon employé... ... craint-il autant le changement ? ... n’ose-t-il pas donner son opinion lors des rencontres ? ... ne réussit-il pas à établir des priorités ? Pour un patron, comprendre ses employés pour mieux les épauler est un défi quotidien. Ce petit livre explique en un tournemain plus d’une cinquantaine de comportements intrigants ou inadéquats des employés et l’attitude à adopter pour les aiguiller vers des attitudes plus positives et productives. Pertinent et concis, MON EMPLOYÉ CHEZ LE PSY fait un tour d’horizon des questions que se pose tout chef d’équipe et fournit des solutions concrètes pour régler une foule de situations épineuses. Le livre que lisent les patrons qui se démarquent. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88868189 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=486141
Titre : Mon boss chez le psy Type de document : e-book Auteurs : Alain SAMSON Editeur : Editions Transcontinental Année de publication : 2011 ISBN/ISSN/EAN : 9782894725382 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Pourquoi mon boss... … s’attribue-t-il mes bonnes idées? … ne veut-il pas que je travaille de chez moi? … fait-il semblant de nous consulter? Conçu sous forme de questions-réponses, ce livre se penche sur les comportements bizarres, un brin énervants, voire carrément insupportables des patrons. Il vous permet de vous glisser dans la tête de votre supérieur pour mieux comprendre le monde tel qu’il le perçoit et vous offre des solutions pour tirer le meilleur parti possible de cette relation délicate. Pertinent et concis, MON BOSS CHEZ LE PSY aide tous ceux qui ont un drôle de patron, ou un patron pas toujours drôle, à composer avec lui de manière saine, intelligente et bénéfique pour le quotidien et la carrière. Le mode d’emploi des patrons pénibles. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88868133 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=486166
Titre : Affirmez-vous ! : AUCUN Type de document : e-book Auteurs : Alain SAMSON Editeur : Editions Transcontinental Année de publication : 2010 ISBN/ISSN/EAN : 9782894721759 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Vous n’en pouvez plus de subir le comportement déplaisant d’un collègue? Vous évitez souvent de donner votre opinion de peur de froisser quelqu’un? Vous explosez de colère régulièrement? Calmez-vous et lisez ce huitième guide de la collection S.O.S. BOULOT. Vous y découvrirez: - les 5 stratégies à envisager pour mettre fin à un conflit sans nuire à vos relations avec vos collègues; - comment vous préparer à communiquer vos insatisfactions et vos attentes de façon constructive; - comment diminuer les risques de discorde; - comment faire face aux personnalités difficiles. Exprimez-vous tout en tissant des relations harmonieuses avec ceux qui vous entourent. L’affirmation de soi, voilà la clé du mieux-être au travail. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88868147 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=486159 Promettez beaucoup, livrez davantage : Découvrez comment pensent vos clients; Prenez en main les situations difficiles; Assurez un service à la clientèle hors pair / Alain SAMSON / Editions Transcontinental (2010)
Titre : Promettez beaucoup, livrez davantage : Découvrez comment pensent vos clients; Prenez en main les situations difficiles; Assurez un service à la clientèle hors pair Type de document : e-book Auteurs : Alain SAMSON Editeur : Editions Transcontinental Année de publication : 2010 ISBN/ISSN/EAN : 9782894722534 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Vous traitez au quotidien avec des clients ? Vous savez que leurs attentes sont élevées et que leur patience est limitée. Pour offrir le service hors pair qui les séduira, découvrez notamment: - les 11 éléments qui font dire « wow!» aux clients - les 12 irritants qui les font fuir - comment dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans attiser la frustration - comment accueillir un client furieux et désamorcer sa colère - comment rendre plus satisfaisantes les communications téléphoniques pour vos interlocuteurs - comment conquérir les internautes par une meilleure gestion de votre site - comment chasser le stress dans les situations difficiles - comment amener vos collègues à partager votre souci du service à la clientèle Vous avez une lourde responsabilité sur les épaules : chaque fois que vous répondez à quelqu’un, vous pouvez gagner un acheteur satisfait... ou perdre un client à jamais. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88868211 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485419 Comment exploiter mes employés : Découvrez les talents de chacun; Adaptez l’emploi à la personne qui l’occupe; Atteignez des sommets de productivité / Alain SAMSON / Editions Transcontinental (2008)
Titre : Comment exploiter mes employés : Découvrez les talents de chacun; Adaptez l’emploi à la personne qui l’occupe; Atteignez des sommets de productivité Type de document : e-book Auteurs : Alain SAMSON Editeur : Editions Transcontinental Année de publication : 2008 ISBN/ISSN/EAN : 9782894723616 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Bill Gates répète souvent que ce qu’il a de plus précieux franchit les portes de son entreprise chaque jour. C’est dire toute l’importance qu’il accorde à son personnel. Pour que votre organisation soit florissante, vous devez, vous aussi, considérer vos employés comme une ressource inestimable. Comment exploiter tout leur potentiel ? Vous devez d’abord découvrir leurs talents, puis prendre les moyens de faire grandir ces aptitudes tout en les utilisant à bon escient dans l’organisation. Attention, ce que soutient Alain Samson va à l’encontre des courants dominants en gestion des ressources humaines : il propose de modifier les emplois pour qu’ils conviennent aux individus qui les occupent, donne aux gestionnaires la responsabilité de bonifier la rémunération des employés vedettes, et remet en question l’attitude qui consiste à traiter également tous les titulaires d’un poste. Vous avez sous la main une vraie mine d’or. Qu’attendez-vous pour l’exploiter? Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88868154 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=486372 Faites votre chance : 6 comportements pour mieux profiter du hasard / Alain SAMSON / Editions Transcontinental (2007)PermalinkLa simplicite´ involontaire : 10 vérités que les Québécois refusent d’entendre / Alain SAMSON / Editions Transcontinental (2006)PermalinkPermalinkPermalinkComment favoriser le travail d’e´quipe : Relever les 6 défis de l’ultraperformance; Susciter l’engagement de chacun; Faire croître le plaisir et la productivité / Alain SAMSONPermalink
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