Détail de l'auteur
Auteur Anthony DICAPRIO |
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Vendre gagnant-gagnant : Une démarche à long terme pour nouer des relations à long terme avec les clients Suscitez la confiance / Cernez les vrais besoins / Contribuez à résoudre les vrais problèmes / Obtenez des résultats durables / Anthony DICAPRIO / Editions Transcontinental (2004)
Titre : Vendre gagnant-gagnant : Une démarche à long terme pour nouer des relations à long terme avec les clients Suscitez la confiance / Cernez les vrais besoins / Contribuez à résoudre les vrais problèmes / Obtenez des résultats durables Type de document : e-book Auteurs : Anthony DICAPRIO Editeur : Editions Transcontinental Année de publication : 2004 ISBN/ISSN/EAN : 9782894722602 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Les clients ont peu de temps, sont très bien informés et ont de plus en plus de mal à distinguer les produits entre eux. Ce qui fait la différence? Le vendeur! Pour conclure des ventes, celui-ci ne peut se contenter d’écouter les besoins exprimés par ses clients: il doit connaître et comprendre leur situation d’affaires pour leur présenter des solutions que personne d’autre ne pourrait leur offrir. Que vous soyez un néophyte ou un vétéran, vous avez tout avantage à découvrir les techniques éprouvées de la vente-conseil. ÉTAPE I Établissez un climat de confiance. Assoyez votre crédibilité, prouvez vos bonnes intentions à l’aide du système But, Processus, Enjeu et manifestez votre empathie. ÉTAPE II Cernez la situation d’affaires des clients. Allez au-delà des problèmes qu’ils expriment et efforcez-vous de comprendre leur situation globale afin de mettre en relief leurs véritables besoins. ÉTAPE III Cherchez ensemble la meilleure solution. Renforcez la conviction de vos clients que la solution à leurs problèmes se trouve dans votre offre et faites tomber les objections. ÉTAPE IV Obtenez des résultats durables. Rassurez vos acheteurs sur la pertinence de leur choix et offrez-leur un service après-vente qui répond à leurs attentes. À chaque étape, vous découvrirez des moyens concrets pour profiter au quotidien des vertus de la vente-conseil. Vos clients sont aux prises avec des problèmes, vous détenez des solutions: rien de mieux pour conclure des ententes gagnant-gagnant ! Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88868272 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=486109
LIBRARY - Campus Rouen
NEOMA Business School
pmb
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26