Détail de l'auteur
Auteur HÉLÈNE DOUVILLE |
Documents disponibles écrits par cet auteur (2)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Expérience client : Soyez le coup de coeur de vos clients / HÉLÈNE DOUVILLE / Performance éditions (2017)
Titre : Expérience client : Soyez le coup de coeur de vos clients Type de document : e-book Auteurs : HÉLÈNE DOUVILLE Editeur : Performance éditions Année de publication : 2017 ISBN/ISSN/EAN : 9782924639337 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Cet ouvrage traite dans un style clair et concret des meilleures pratiques d'affaires propres à l'expérience client. Grâce à des réflexions, questions, stratégies et outils présentés avec simplicité, vous apprendrez à surprendre et à enchanter vos clients. Vous y trouverez : - Les 10 erreurs les plus fréquentes à éviter - Les 4 indices expérientiels - Les 10 clés de succès qui augmentent la crédibilité de votre entreprise - Des histoires inspirantes - Un répertoire des mots les plus percutants en expérience client Parce que c'est l'intention qui compte ! Vous comprendrez pourquoi et comment les membres de votre équipe ont le pouvoir de faire vivre à vos clients des expériences mémorables. Peu importe votre secteur d'activité, ce livre vous amènera à transformer votre service à la clientèle en expérience client. L'expérience client est la somme des intentions et des attentions qui permettent à vos clients de voir, de ressentir et de percevoir la différence de votre offre, du début à la fin. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88879228 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=499999
Titre : Doublez vos ventes Type de document : e-book Auteurs : HÉLÈNE DOUVILLE Editeur : Performance éditions Année de publication : 2014 ISBN/ISSN/EAN : 9782924412213 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Doublez vos ventes sans redoubler d'efforts! Vos clients ont changé. Et vous…? Avez-vous actualisé votre façon de vendre depuis la dernière année? DOUZE RAISONS pour lesquelles vous devez absolument moderniser votre approche et vos techniques de vente. 1.Pour développer votre crédibilité 2.Pour devenir la référence de votre secteur d'activité 3.Pour obtenir vos rendez-vous 4.Pour maitriser le pouvoir des mots 5.Pour influencer avec certitude et intégrité 6.Pour faire valoir votre différence et vous réinventer 7.Pour vendre sans en avoir l'impression…sans mettre de pression 8.Pour obtenir des références de vos clients 9.Pour négocier dans la confiance et le plaisir 10.Pour communiquer avec tact et persuasion 11.Pour développer de nouvelles opportunités d'affaires 12.Pour retrouver la passion de votre travail. Cet ouvrage présente 26 puissantes clés de succès, des outils percutants, des conseils stratégiques, des récits hors du commun, des encarts et des exercices. Dans un style actuel et divertissant, Doublez vos ventes et assumez votre succès aura un impact significatif sur vous, vos résultats et votre relation avec vos clients. Les méthodes que propose l'auteure ont été testées par des milliers de personnes et, elle fonctionnent! Préparez-vous car de remarquables résultats vous attendent sans pour autant travailler plus fort. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88879229 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=500000
LIBRARY - Campus Rouen
NEOMA Business School
pmb
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26