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Auteur Bertrand BELVAUX |
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Crosscanal et Omnicanal : La digitalisation de la relation client Ed. 2 / Bertrand BELVAUX / Dunod (2018)
Titre : Crosscanal et Omnicanal : La digitalisation de la relation client Ed. 2 Type de document : e-book Auteurs : Bertrand BELVAUX Editeur : Dunod Année de publication : 2018 ISBN/ISSN/EAN : 9782100774944 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88859275 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=482334 Du crosscanal à l'omnicanal / Bertrand BELVAUX / PARIS : DUNOD (2015)
Titre : Du crosscanal à l'omnicanal : La digitalisation de la relation client Type de document : Livre Auteurs : Bertrand BELVAUX ; Jean-François NOTEBAERT Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Importance : 185 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072079-8 Prix : 20.90 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; INNOVATION TECHNOLOGIQUE ; MARKETING STRATEGIQUE ; GESTION DU MARKETINGIndex. décimale : 121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT Résumé : S'appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d'experts, les auteurs font le point sur l'importance du numérique dans les usages de consommation et dans la stratégie marketing des entreprises ; la manière dont les entreprises intègrent des canaux digitaux ; la capacité de la stratégie omnical à créer de la valeur pour le client et à établir de nouvelles relations entre l'entreprise et les consommateurs ; les conséquences organisationnelles de l'intégration des canaux. Note de contenu : Bibliogr. p. 171-176, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=113790 Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 049650 658.8/NOT Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J4490 121.54 BEL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J4491 121.54 BEL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
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