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Auteur Wolfgang ULAGA |
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Le Business Model des services / Gérald KARSENTI / EYROLLES (2011)
Titre : Le Business Model des services : Des produits aux services dans le marché B to B Type de document : Livre Auteurs : Gérald KARSENTI ; Wolfgang ULAGA, Auteur Editeur : EYROLLES Année de publication : 2011 Collection : Stratégie Importance : 287 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54815-0 Prix : 25 EUR Mots-clés : Management
STRATEGIE ; MODELE D'ENTREPRISE ; ECONOMIE DES SERVICES ; CAPITAL HUMAIN ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; ENTREPRISE DE SERVICESIndex. décimale : 112.02 ENTREPRISE DE SERVICES Résumé : Dans le cadre d'une approche qui se veut à la fois théorique et pratique, les auteurs identifient les principaux enjeux des entreprises engagées dans ce type de transformation et proposent une démarche inédite pour les aider à adapter leur Business Model, afin de réussir la mise en oeuvre d'une stratégie de service gagnante. De nombreux cas concrets d'entreprises renommées viennent illustrer ces propos. Note de contenu : Bibliogr. p. 281-286 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=79488 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité B1864 112.02 KAR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible B1867 112.02 KAR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Exclu du prêt
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