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Auteur V. KUMAR |
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Customer Relationship Management / V. KUMAR / SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO (2018)
Titre : Customer Relationship Management : Concept, Strategy, and Tools Type de document : e-book Auteurs : V. KUMAR ; Werner REINARTZ Mention d'édition : 3rd ed. Editeur : SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO Année de publication : 2018 Importance : 422 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-3-662-55381-7 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
BASE DE DONNEES ; CAMPAGNE PUBLICITAIRE ; CANAL DE DISTRIBUTION ; CONSOMMATEUR ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; LOGICIEL ; MARKETING DIRECT ; MARKETING INDUSTRIEL ; STRATEGIE ; TABLEAU DE BORD ; TECHNOLOGIE ; SCIENCE DE L'INFORMATIONRésumé : This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the necessary steps in managing profitable customer relationships. Throughout, the book stresses a clear understanding of economic customer value as the guiding concept for marketing decisions. Exhaustive case studies, mini cases and real-world illustrations under the title "CRM at Work" all ensure that the material is both highly accessible and applicable, and help to address key managerial issues, stimulate thinking, and encourage problem solving. The book is a comprehensive and up-to-date learning companion for advanced undergraduate students, master's degree students, and executives who want a detailed and conceptually sound insight into the field of CRM. The new edition provides an updated perspective on the latest research results and incorporates the impact of the digital transformation on the CRM domain. Nombre d'accès : 1 En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=535246 Customer Relationship Management / V. KUMAR / SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO (2012)
Titre : Customer Relationship Management : Concept, Strategy, and Tools Type de document : Livre Auteurs : V. KUMAR ; Werner REINARTZ Mention d'édition : 2nd ed. Editeur : SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO Année de publication : 2012 Importance : 378 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-3-642-20130-1 Prix : 51 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; TECHNOLOGIE ; MARKETING DIRECT ; CONSOMMATEUR ; SCIENCE DE L'INFORMATION ; STRATEGIE ; BASE DE DONNEES ; LOGICIEL ; TABLEAU DE BORD ; FIDELISATION ; CAMPAGNE PUBLICITAIRE ; CANAL DE DISTRIBUTION ; MARKETING INDUSTRIELIndex. décimale : 121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT Résumé : Cet ouvrage traite de la gestion de la relation client. Il met l'accent sur la compréhension de la valeur économique du consommateur comme un concept clé dans la prise de décision marketing. Cet ouvrage est destiné aux étudiants de premier cycle, aux étudiants en Master et en formation continue. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109269 Autre formatExemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J1499 121.54 KUM Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Exclu du prêt J1500 121.54 KUM Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Marketing Research / David A. AAKER / Sussex : WILEY (2012)
Titre : Marketing Research Type de document : Livre Auteurs : David A. AAKER ; V. KUMAR ; Robert P. LEONE ; George S. DAY Mention d'édition : 11th ed. Editeur : Sussex : WILEY Année de publication : 2012 Importance : 646 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-118-15663-6 Prix : 55 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
AIDE A LA DECISION ; RECHERCHE APPLIQUEE ; ANALYSE DES DONNEES ; ECHANTILLONNAGEIndex. décimale : 121.25 RECHERCHE COMMERCIALE Résumé : L'ouvrage présente les dernières avancées dans le champ de la recherche en marketing, faisant un focus sur l'intelligence, la stratégie, la théorie et la pratique. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109285 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J1833 121.25 AAK Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Exclu du prêt J1832 121.25 AAK Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Customer Lifetime Value : The Path to Profitability Type de document : e-book Auteurs : V. KUMAR Editeur : now Publishers Année de publication : 2008 ISBN/ISSN/EAN : 9781601981561 Note générale : copyrighted Langues : Anglais (eng) Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://www.scholarvox.com/book/10250214 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=457553 Marketing research / David A. AAKER / John Wiley & Sons (1998)
Titre : Marketing research Type de document : Livre Auteurs : David A. AAKER ; V. KUMAR ; George S. DAY Mention d'édition : 6ème éd. Editeur : John Wiley & Sons Année de publication : 1998 Importance : 776 p. Format : 26 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-471-17069-3 Prix : 262 F Note générale : Glossaire p. 757-766 Index p. 767-776 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
MARKETING ; PROCESSUS DE DECISION
Management
RECHERCHE ; ETUDE DE MARCHE ; INTERNETPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143813 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 005797 658.83/AAK Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
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