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Auteur Marianne BOUVIER |
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L'experience Apple / Carmine GALLO / Harlow : PEARSON (2012)
Titre : L'experience Apple : Les secrets d'un service client d'exception Titre original : The Apple experience : the secrets of delivering insanely great customer service Type de document : Livre Auteurs : Carmine GALLO ; Marianne BOUVIER, Traducteur ; Magali GUENETTE, Traducteur Editeur : Harlow : PEARSON Année de publication : 2012 Importance : 300 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6605-4 Prix : 15 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Américain (ame) Mots-clés : Management
SERVICE CLIENT ; MARKETING STRATEGIQUE ; COMPORTEMENT ; CONFIANCE ; GESTION DU MARKETING ; MANAGEMENTIndex. décimale : 112.64 HISTOIRE DE L'ENTREPRISE Résumé : L'auteur présente dans cet ouvrage la méthode du service client Apple constituée de cinq principes qui consistent à accueillir le client, poser des questions, proposer une solution, laisser le client parler, encourager le client à revenir. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=111007 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J1169 112.64 GAL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Lecture rapide [La] / Tony BUZAN / EYROLLES (2012)
Titre : Lecture rapide [La] : lisez plus, apprenez davantage et réussissez mieux Titre original : Speed reading, read more, learn more, achieve more Type de document : Livre Auteurs : Tony BUZAN ; James HARRISON ; Anne JONES ; Marianne BOUVIER, Traducteur Editeur : EYROLLES Année de publication : 2012 Collection : Les Guides Buzan Importance : XII-236 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55215-7 Prix : 19 € Note générale : Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
LECTURE RAPIDE ; GESTION DU TEMPS
Delphes
EXERCICEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=152580 Les secrets d'innovation de Steve Jobs / Carmine GALLO / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)
Titre : Les secrets d'innovation de Steve Jobs : 7 principes pour penser autrement Titre original : The innovation secrets of Steve Jobs : insanely different : principles for breakthrough success Type de document : Livre Auteurs : Carmine GALLO ; Marianne BOUVIER, Traducteur ; Marie-Christine GUYON, Traducteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2011 Importance : 291 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6486-9 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Note de contenu : Bibliographie p. 271-284, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=141081 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 039029 658.406/GAL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Toyota un modèle de gestion de crise / Jeffrey LIKER / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)
Titre : Toyota un modèle de gestion de crise : La force du management rersponsable Titre original : Toyota under fire Type de document : Livre Auteurs : Jeffrey LIKER, Auteur ; Timothy OGDEN, Auteur ; Godefroy BEAUVALLET, Préfacier, etc. ; Marianne BOUVIER, Traducteur ; Monique SPERRY, Traducteur ; Michael BALLE, Préfacier, etc. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2011 Importance : VI; 249 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6491-3 Prix : 29 € Note générale : Index. Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
STYLE DE MANAGEMENT ; GESTION DE LA PRODUCTION ; STRATEGIE
Delphes
CONSTRUCTION AUTOMOBILE ; STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; CULTURE D'ENTREPRISEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=152592 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 039784 658.401/LIK Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 039785 658.401/LIK Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
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