Management de l'expérience client / Laurent DESLANDRES / PEARSON FRANCE (2015)

Titre : Management de l'expérience client Type de document : Livre Auteurs : Laurent DESLANDRES ; Pierre VOLLE, Préfacier, etc. Editeur : PEARSON FRANCE Année de publication : 2015 Importance : 266 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00095-7 Prix : 29 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management GESTION DE LA RELATION CLIENT ; CLIENT ; SATISFACTION ; INTERNET ; MUSIQUE ; MARKETING MIX ; MARKETING STRATEGIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Index. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Cet ouvrage propose un cadre d'analyse structuré pour analyser les besoins du client, définir le marketing mix de l'expérience client, choisir une stratégie gagnante et identifier les leviers de mise en oeuvre. Note de contenu : Index, annexes (10 p.) Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=113440

Exemplaires(4)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
046622	658.834/DES	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J3131	124.16 DES	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J4371	124.16 DES	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J4372	124.16 DES	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Exclu du prêt