LE TOTAL CUSTOMER MANAGEMENT / Paul OHANA / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2001)

Titre : LE TOTAL CUSTOMER MANAGEMENT Type de document : Livre Auteurs : Paul OHANA Editeur : Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2001 Collection : IQM Importance : 1 vol., 210 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2640-4 Prix : 29 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management FIDELISATION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE Index. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : L'irruption du client dans la vie de l'entreprise. Le capital client. La fidélisation créative, active, préventive. La démarche curative, la démarche proactive: implication du client, client actionnaire. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15325

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
012338	658.812/OHA	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
C2093	124.16 OHA	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Les 100 mots clés du management des hommes / Paul OHANA / PARIS : DUNOD (1999)

Titre : Les 100 mots clés du management des hommes Type de document : Livre Auteurs : Paul OHANA Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 1999 Collection : Stratégies et management Importance : 205 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-004333-0 Prix : 128 F Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MANAGEMENT ; CAPITAL HUMAIN ; DICTIONNAIRE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=145311

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009470	658.03/OHA	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible