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Développer sa marque avec les réseaux sociaux / Gil ADAMY / Limoges : VITRAC (2014)
Titre : Développer sa marque avec les réseaux sociaux Type de document : Livre Auteurs : Gil ADAMY, Auteur Editeur : Limoges : VITRAC Année de publication : 2014 Collection : Marketing Sous-collection : E-business Importance : 164 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-37090-006-7 Prix : 16.90 EUR Note générale : Bibliogr. p. 161-162. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING DIRECT ; MARQUE ; PROMOTION DES VENTES ; RESEAU SOCIAL ; IMAGE DE MARQUE ; COMMERCE ELECTRONIQUERésumé : Dans ce livre, Gil Adamy a voulu démontrer que les marques vivent actuellement une vraie révolution, celle de leur nouvelle relation avec leurs clients et plus largement avec leurs écosystèmes. Cette révolution s'appelle le social média (facebook, Twitter...) qui installe une nouvelle manière conversationnelle où l'émetteur est à la fois récepteur, acteur, journaliste, citoyen, censeur, délateur, régulateur, force de proposition...
L'expérience des réseaux sociaux montre que cette transversalité remet en question la relation du consommateur à la marque du citoyen au politique, de l'individu à l'employeur. Le vécu de nombreuses entreprises en témoigne dans ces pages. Cette nouvelle réalité prend tout son sens et sa puissance lorsque ces consomm-acteurs agissent en communauté.
Or les stratégies de marque sont encore trop souvent pensées en mode émetteur/récepteur. Il devient urgent qu'elles intègrent la communication conversationnelle dans leurs stratégies de communication.
Un des effets induits du développement des réseaux sociaux est la remise en question du mode de gouvernance des entreprises. Elles seront contraintes de passer d'une organisation hiérarchiques à une organisation plate, plus réactive en cas de crise d'e-reputation.
Cette nouvelle relation entre la marque et ses publics amène à changer de point de vue sur l'image de marque, sur la communication et l'innovation.
Dans la première partie, ce livre cadre les fondamentaux de la marque : ce qui constitue une marque, son rôle, sa puissance...
La deuxième partie du livre est consacrée à la mise en perspective des nouveaux outils que doit intégrer la marque pour se développer aujourd'hui et demain : les réseaux sociaux, la e-réputation, l'e-commerce, la mobilité, la réalité augmentée...Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155451 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045862 658.827/ADA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 045863 658.827/ADA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Le web social et la e-réputation : Le nouveau pouvoir des consom-acteurs / Gil ADAMY / GUALINO (2012)
Titre : Le web social et la e-réputation : Le nouveau pouvoir des consom-acteurs Type de document : e-book Auteurs : Gil ADAMY Editeur : GUALINO Année de publication : 2012 ISBN/ISSN/EAN : 9782297033954 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88810605 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=464462
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