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Auteur Denis H. DETZEL |
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Managing to keep the customer / Robert L. DESATNICK / JOSSEY-BASS (1993)
Titre : Managing to keep the customer : how to achieve and maintain superior customer service throughout the organisation Type de document : Livre Auteurs : Robert L. DESATNICK ; Denis H. DETZEL Editeur : JOSSEY-BASS Année de publication : 1993 Importance : 289 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-55542-415-2 Note générale : Bibliogr. p. 277-281 / Index p. 283-289 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
GESTION DE LA QUALITE ; CONSOMMATION ; MARKETING STRATEGIQUEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143739 Exemplaires (1)
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