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Auteur Gérard LOUYAT |
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La Qualité de service / Laurent HERMEL / AFNOR (2004)
Titre : La Qualité de service Type de document : Livre Auteurs : Laurent HERMEL ; Gérard LOUYAT Editeur : AFNOR Année de publication : 2004 Collection : 100 questions pour comprendre et agir Importance : XIV + 159 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475078-8 Prix : 19.90 € Note générale : Lexique pp 145-155, Bibliogr. pp 157-159 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; SERVICES ; MARKETING ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DE LA QUALITEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143939 Exemplaires (1)
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