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Auteur Graham CLARK |
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Service operations management / Robert JOHNSTON / FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL (2005)
Titre : Service operations management : improving service delivery Type de document : Livre Auteurs : Robert JOHNSTON ; Graham CLARK Mention d'édition : 2e éd. Editeur : FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL Année de publication : 2005 Importance : 466 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-273-68367-4 Prix : 51 € Note générale : Bibliogr. fin de chaque chapitre. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SYSTEME D'INFORMATION DE L'ENTREPRISE ; EFFICIENT CONSUMER RESPONSE ; SERVICES ; SATISFACTION DU CLIENT
Management
PERFORMANCE ; STRATEGIEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=150732 Exemplaires (1)
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