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Auteur Pennie FROW |
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Titre : Strategic customer management : Integrating relationship marketing and CRM Type de document : Livre Auteurs : Adrian PAYNE, Auteur ; Pennie FROW, Auteur Editeur : Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS Année de publication : 2013 Importance : XVI; 529 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-107-64922-4 Prix : 50 € Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
MARKETING ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEIndex. décimale : 121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153579 Autre formatExemplaires(5)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 055633 658.812 PAY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt 055632 658.812 PAY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 040925 658.812/PAY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J6811 121.54 PAY Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J6810 121.54 PAY Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Exclu du prêt Strategic Customer Management :Integrating Relationship Marketing and CRM / Adrian PAYNE / Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS (2013)
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Titre : Strategic Customer Management :Integrating Relationship Marketing and CRM Type de document : e-book Auteurs : Adrian PAYNE, Auteur ; Pennie FROW, Auteur Editeur : Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS Année de publication : 2013 Importance : 547 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-107-33319-2 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMUNICATION INTERNE ; GESTION DE LA RELATION CLIENTRésumé : Relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilised to provide a clear roadmap to excellence in customer management: this is the first textbook to demonstrate how it can be done. Written by two acclaimed experts in the field, it shows how an holistic approach to managing relationships with customers and other key stakeholders leads to increased shareholder value. Nombre d'accès : 2 En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=576954

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