Strategic customer management / Adrian PAYNE / Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS (2013)

Titre : Strategic customer management : Integrating relationship marketing and CRM Type de document : Livre Auteurs : Adrian PAYNE, Auteur ; Pennie FROW, Auteur Editeur : Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS Année de publication : 2013 Importance : XVI; 529 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-107-64922-4 Prix : 50 € Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes MARKETING ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Index. décimale : 121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153579

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
055633	658.812 PAY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Exclu du prêt
055632	658.812 PAY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
040925	658.812/PAY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J6811	121.54 PAY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J6810	121.54 PAY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Exclu du prêt

Strategic Customer Management :Integrating Relationship Marketing and CRM / Adrian PAYNE / Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS (2013)  

Titre : Strategic Customer Management :Integrating Relationship Marketing and CRM Type de document : e-book Auteurs : Adrian PAYNE, Auteur ; Pennie FROW, Auteur Editeur : Cambridge : CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS Année de publication : 2013 Importance : 547 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-107-33319-2 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management COMMUNICATION INTERNE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT Résumé : Relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilised to provide a clear roadmap to excellence in customer management: this is the first textbook to demonstrate how it can be done. Written by two acclaimed experts in the field, it shows how an holistic approach to managing relationships with customers and other key stakeholders leads to increased shareholder value. Nombre d'accès : 2 En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=576954

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Handbook of CRM / Adrian PAYNE / burlington : ELSEVIER BUTTERWORTH-HEINEMANN ([2006])  

Titre : Handbook of CRM : achieving excellence in customer management Type de document : e-book Auteurs : Adrian PAYNE ; NETLIBRARY, INC. Editeur : burlington : ELSEVIER BUTTERWORTH-HEINEMANN Année de publication : [2006] Note générale : Title from ebook title screen (viewed May 9, 2006). Made available through NetLibrary; access may be limited to NetLibrary affiliated libraries. Includes bibliographical references and index. Mode of access: World Wide Web. Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : GESTION DE LA RELATION CLIENT Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=135873

Handbook of CRM / Adrian PAYNE / ELSEVIER BUTTERWORTH-HEINEMANN (2006)

Titre : Handbook of CRM : achieving excellence in customer management Type de document : Livre Auteurs : Adrian PAYNE Editeur : ELSEVIER BUTTERWORTH-HEINEMANN Année de publication : 2006 Importance : XX, 438 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7506-6437-0 Prix : 52 € Note générale : Bibliogr. p. 408-429. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management GESTION DE LA RELATION CLIENT ; CREATION DE VALEUR ; MARKETING DIRECT Delphes FIDELISATION DE LA CLIENTELE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151041

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
036095	658.812/PAY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Relationship marketing / Martin CHRISTOPHER / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2002)  

Titre : Relationship marketing : creating shareholder value Type de document : e-book Auteurs : Martin CHRISTOPHER ; Adrian PAYNE ; David BALLANTYNE ; NETLIBRARY, INC. Mention d'édition : [Rev. ed.]. Editeur : Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN Année de publication : 2002 Importance : xvi, 242 p. : Présentation : ill. Note générale : Previous ed.: 1991. Includes bibliographical references and index. Electronic reproduction.. Boulder, Colo. :, 2003. Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : MARKETING RELATIONNEL  GESTION DE LA RELATION CLIENT Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=135947

Essence of services marketing (the) / Adrian PAYNE / PRENTICE HALL (1993)

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