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Titre : Empowerment : HR strategies for service excellence Type de document : e-book Auteurs : Conrad LASHLEY ; NETLIBRARY, INC. Editeur : Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN Année de publication : 2001 Collection : The hospitality, leisure and tourism series Importance : xvii, 300 p. : Présentation : ill. ; Format : 24 cm. Note générale : Includes bibliographical references (p. [277]-293) and index.
Electronic reproduction.. Boulder, Colo. :, 2007.Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : RESPONSABILISATION DU PERSONNEL RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136182 Empowerment / Conrad LASHLEY / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2001)
Titre : Empowerment : HR strategies for service excellence Type de document : Livre Auteurs : Conrad LASHLEY Editeur : Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN Année de publication : 2001 Collection : The hospitality, leisure and tourism series Importance : xvii, 300 p. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7506-5244-5 Prix : 45 € Note générale : Bibliogr. p. 277-293. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
RESPONSABILISATION DU PERSONNEL
Management
GESTION DES RESSOURCES HUMAINESRésumé : Empowerment: HR strategies for service excellence' shows managers and students the importance of empowerment as part of human resource strategy. It provides a critical perspective of this established vital management technique, identifying factors that will lead to a win: win situation for all concerned.
When successfully incorporated as part of HR strategy, empowerment can:
* enable organizations to gain commercial and competitive advantage
* become more flexible
* improve employee commitment
* use the skills of individual employees to best advantage and enhance personal capabilities.
'Empowerment: HR strategies for service excellence' uses case studies from companies such as McDonalds, TGI Fridays and Harvester Restaurants to build a picture of empowerment of service employees in context, illustrating how different forms of empowerment are employed and different working arrangements are practiced.
A well-established and proven management technique
Empowerment as a vital part of HR Strategy
International industry case studiesPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151284 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048096 658.3/LAS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Franchising hospitality services Type de document : e-book Auteurs : Conrad LASHLEY, Éditeur scientifique ; NETLIBRARY, INC. ; Alison J. MORRISON, Éditeur scientifique Editeur : Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN Année de publication : 2000 Collection : The hospitality, leisure and tourism series Importance : xviii, 274 p. ; Format : 24 cm. Note générale : Includes bibliographical references and index.
Electronic reproduction.. Boulder, Colo. :, 2007.Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : FRANCHISE HOTELLERIE AGENCE DE VOYAGE Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136142
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