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Etes-vous vraiment orienté clients ? / Hélène LACROIX-SABLAYROLLES / PARIS : DUNOD (2006)
Titre : Etes-vous vraiment orienté clients ? : le positionnement stratégique orienté clients Type de document : Livre Auteurs : Hélène LACROIX-SABLAYROLLES ; Pierre BELLON, Préfacier, etc. ; Jean-Paul FERRY, Auteur de la postface, du colophon, etc. Mention d'édition : 2° éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2006 Collection : Progrès du management Importance : XI - 234 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-050100-7 Prix : 24 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; LANCEMENT DE PRODUIT ; CREATION DE VALEUR ; GESTION DU MARKETINGIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Les niveaux d'orientation client. Les métiers de l'entreprise et la création de valeur. La segmentation orientée client. L'organisation de l'entreprise structurée client. Evolution des fonctions marketing et commerciale. Note de contenu : Bibliogr. p. 231
IndexPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=26327 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité A7868 124.16 LAC Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Gestion de la relation client / Ed PEELEN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2006)
Titre : Gestion de la relation client Type de document : Livre Auteurs : Ed PEELEN ; Frédéric JALLAT ; Eric STEVENS ; Pierre VOLLE Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2006 Importance : 371 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7151-5 Prix : 29 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; STRATEGIE ; FIDELISATION ; MARKETING DIRECT ; APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ; CENTRE D'APPELS ; SITE INTERNET ; PUBLICITE DIRECTEIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : La gestion des relations client aborde ici la stratégie relationnelle, le CRM (Customer Relationship Management) analytique et les outils de la relation et de mise en oeuvre des systèmes de CRM. Note de contenu : bibliogr.
IndexPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=26357 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 022253 658.812/GES Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Sorti jusqu'au 11/09/2021 Management des grands comptes / Sylvie LACOSTE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2006)
Titre : Management des grands comptes : Innover, fidéliser et créer de la valeur Type de document : Livre Auteurs : Sylvie LACOSTE Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2006 Importance : 190 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6225-4 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR INDUSTRIEL ; GESTION DE LA RELATION CLIENTIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : L'auteur présente ce qui fait la spécificité de ces clients pas comme les autres Note de contenu : glossaire Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=55681 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité B1094 124.16 LAC Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible LA FIDELISATION CLIENT Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel / Lars MEYER-WAARDEN / Paris : VILLAGE MONDIAL (2004)
Titre : LA FIDELISATION CLIENT Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel Type de document : Livre Auteurs : Lars MEYER-WAARDEN Editeur : Paris : VILLAGE MONDIAL Année de publication : 2004 Collection : FNEGE Importance : 1 vol., 290 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-6966-7 Prix : 30 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FIDELISATION ; MARKETING STRATEGIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEURIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : La fidélisation et la gestion de la relation client sont pour de nombreuses entre^prises des priorités pour concurrencer la concurrence. Cet ouvrage aide à la conception d'un programme de fidélisation efficace et rentable. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=24048 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J5091 124.16 MEY Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible RESPONSABLE COMPTES CLES Comprendre, sélectionner, gérer et développer les grands comptes / Catherine PARDO / PARIS : DUNOD (2004)
Titre : RESPONSABLE COMPTES CLES Comprendre, sélectionner, gérer et développer les grands comptes Type de document : Livre Auteurs : Catherine PARDO Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2004 Collection : fonctions de l'entreprise Importance : 1 vol., 216 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-008119-6 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; MARKETING STRATEGIQUEIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Définition d'un client compte clé. L'intérêt d'une gestion des comptes clés. Sélectionner les comptes clés de l'entreprise. Profil et mission du responsable comptes clés. Mise en oeuvre d'une stratégie compte clé, constitution d'une équipe compte, utilisation du plan de compte. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=23114 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 014614 658.812/PAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible A5698 124.16 PAR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible STRATEGIE DE FIDELISATION / Jean-Marc LEHU / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2003)PermalinkCRM Les attentes des clients / Line LASSERRE / Paris : VILLAGE MONDIAL (2002)PermalinkCRM- GESTION DE LA RELATION CLIENT / Dominique MOISAND / Paris : LAVOISIER (2002)PermalinkLE TOTAL CUSTOMER MANAGEMENT / Paul OHANA / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2001)PermalinkLE E-CLIENT EST DANS LA PLACE / David SIEGEL / Paris : VILLAGE MONDIAL (2000)PermalinkFIDELISEZ VOS CLIENTS / Pierre MORGAT / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2000)PermalinkLA FIDELISATION CLIENT / Jean-Marc LEHU / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1999)PermalinkLA FIDELISATION DE LA CLIENTELE Stratégies juridiques et commerciales des entreprises / Hugues DEWOLF / Paris : LIBRAIRIE GENERALE DE DROIT ET DE JURISPRUDENCE (1999)PermalinkLE CLIENT AU COEUR DE L'ORGANISATION Le management par les processus / Bernard DIRIDOLLOU / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)Permalink
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