23 recherche sur le mot-clé candidats 'RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE'   

Du management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2011)  

Titre : Du management au marketing des services : amélorer la relation client, développer une véritable culture de service Type de document : e-book Auteurs : Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2011 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : série Marketing. Communication Importance : 242 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-056589-4 Note générale : Bibliogr. p.235-240. Index Langues : Français (fre) Mots-clés candidats : MARKETING PAR PRODUIT  SECTEUR TERTIAIRE  GESTION DE LA QUALITE  SATISFACTION DU CLIENT  FIDELISATION DE LA CLIENTELE  CREATION DE VALEUR  ETUDE DE CAS  RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  SERVICES Nombre d'accès : 2 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110681

Marketing management / Philip KOTLER / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (2009)  

Titre : Marketing management Type de document : e-book Auteurs : Philip KOTLER ; Kevin LANE KELLER Mention d'édition : 12e éd. Editeur : ETATS-UNIS : PRENTICE HALL Année de publication : 2009 Importance : 890 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-273-71881-9 Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : CREATION DE VALEUR  SATISFACTION DU CLIENT  SEGMENTATION DU MARCHE  POSITIONNEMENT  CYCLE DE VIE DU PRODUIT  POLITIQUE DE PRODUIT  MARQUE  SERVICES  POLITIQUE DES PRIX  CIRCUIT DE DISTRIBUTION  DISTRIBUTION  VENTE  LOGISTIQUE  COMMUNICATION  PUBLICITE  PROMOTION DES VENTES  RELATIONS PUBLIQUES  MARKETING DIRECT  FORCE DE VENTE  RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  PLAN MARKETING  STRATEGIE MARKETING  EXERCICE  COMPORTEMENT D'ACHAT  COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR  CONCURRENCE  MARKETING Nombre d'accès : 1 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110765

Customer service training / Maxine KAMIN / Amsterdam : ELSEVIER (2006)  

Titre : Customer service training Type de document : e-book Auteurs : Maxine KAMIN ; NETLIBRARY, INC. Editeur : Amsterdam : ELSEVIER Année de publication : 2006 Autre Editeur : PERGAMON FLEXIBLE LEARNING Collection : The trainer's workshop series Importance : 1 v. Note générale : Includes CD-ROM. Includes bibliographical references. Electronic reproduction.. Boulder, Colo. :, 2006. Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : FORMATION DANS L'ENTREPRISE  RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=135999

Managing markets and customers / Amsterdam : ELSEVIER (2006)  

Titre : Managing markets and customers Type de document : e-book Auteurs : NETLIBRARY, INC. Mention d'édition : 1st ed. Editeur : Amsterdam : ELSEVIER Année de publication : 2006 Autre Editeur : ELEARN : Note générale : Title from eBook title screen (viewed Oct. 26, 2006). Made available through NetLibrary; access may be limited to NetLibrary affiliated libraries. Includes bibliographical references. Mode of access: World Wide Web. Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : GESTION DE LA RELATION CLIENT  RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  MARKETING Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=135890

Developing knowledge-based client relationships / Ross DAWSON / Amsterdam : ELSEVIER (2005)  

Titre : Developing knowledge-based client relationships : leadership in professional services Type de document : e-book Auteurs : Ross DAWSON ; NETLIBRARY, INC. Mention d'édition : 2nd ed. Editeur : Amsterdam : ELSEVIER Année de publication : 2005 Autre Editeur : Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN Importance : xx, 392 p. : Présentation : ill. Note générale : Includes bibliographical references (p. 357-366) and index. Electronic reproduction.. Boulder, Colo. :, 2005. Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  VALEUR AJOUTEE  COMMUNICATION Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=135925

HR-- the business partner / Barbara KENTON / Amsterdam : ELSEVIER (2005)  

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Bottom-line call center management / David L BUTLER / burlington : ELSEVIER BUTTERWORTH-HEINEMANN (2004)  

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Business success through service excellence / Moira CLARK / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2004)  

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Creating a customer focus / Corinne LEECH / Amsterdam : ELSEVIER (2004)  

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Customer communications in marketing / Gill WOOD / Amsterdam : ELSEVIER (2004)  

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Marketing communications / Gill WOOD / Amsterdam : ELSEVIER (2004)  

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Marketing fundamentals / Maggie JONES / Amsterdam : ELSEVIER (2004)  

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Strategic marketing in practice 2004-2005 / Ashok RANCHHOD / burlington : ELSEVIER BUTTERWORTH-HEINEMANN (2004)  

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Business development in licensed retailing / Conrad LASHLEY / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2003)  

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Caring for the customer / Howard SENTER / PERGAMON FLEXIBLE LEARNING (2003)  

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Customer relationship management / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2003)  

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Meeting customer needs / Ian SMITH / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2003)  

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Go-to-market strategy / Lawrence G FRIEDMAN / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2002)  

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Market-led strategic change / Nigel PIERCY / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2002)  

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Empowerment / Conrad LASHLEY / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2001)  

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