5 recherche sur le mot-clé candidats 'SATISFACTION DU CLIENT'   

Du management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2011)  

Titre : Du management au marketing des services : amélorer la relation client, développer une véritable culture de service Type de document : e-book Auteurs : Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2011 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : série Marketing. Communication Importance : 242 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-056589-4 Note générale : Bibliogr. p.235-240. Index Langues : Français (fre) Mots-clés candidats : MARKETING PAR PRODUIT  SECTEUR TERTIAIRE  GESTION DE LA QUALITE  SATISFACTION DU CLIENT  FIDELISATION DE LA CLIENTELE  CREATION DE VALEUR  ETUDE DE CAS  RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  SERVICES Nombre d'accès : 2 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110681

Customer satisfaction measurement for ISO 9000:2000 / Nigel HILL / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2002)  

Titre : Customer satisfaction measurement for ISO 9000:2000 Type de document : e-book Auteurs : Nigel HILL ; Bill SELF ; Greg ROCHE ; NETLIBRARY, INC. Editeur : Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN Année de publication : 2002 Importance : xii, 148 p. : Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 0080503551 (electronic bk.) Note générale : Includes index. Electronic reproduction.. Boulder, Colo. :, 2007. Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : SATISFACTION DU CLIENT  NORME  CONTROLE DE QUALITE  MARKETING  RECHERCHE Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136083

Marketing management / Philip KOTLER / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (2009)  

Titre : Marketing management Type de document : e-book Auteurs : Philip KOTLER ; Kevin LANE KELLER Mention d'édition : 12e éd. Editeur : ETATS-UNIS : PRENTICE HALL Année de publication : 2009 Importance : 890 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-273-71881-9 Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : CREATION DE VALEUR  SATISFACTION DU CLIENT  SEGMENTATION DU MARCHE  POSITIONNEMENT  CYCLE DE VIE DU PRODUIT  POLITIQUE DE PRODUIT  MARQUE  SERVICES  POLITIQUE DES PRIX  CIRCUIT DE DISTRIBUTION  DISTRIBUTION  VENTE  LOGISTIQUE  COMMUNICATION  PUBLICITE  PROMOTION DES VENTES  RELATIONS PUBLIQUES  MARKETING DIRECT  FORCE DE VENTE  RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  PLAN MARKETING  STRATEGIE MARKETING  EXERCICE  COMPORTEMENT D'ACHAT  COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR  CONCURRENCE  MARKETING Nombre d'accès : 1 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110765

Caring for the customer / Howard SENTER / PERGAMON FLEXIBLE LEARNING (2003)  

Titre : Caring for the customer Type de document : e-book Auteurs : Howard SENTER ; Jane EDMONDS ; INSTITUTE OF LEADERSHIP & MANAGEMENT (GREAT BRITAIN) ; NETLIBRARY, INC. Mention d'édition : 4th ed. Editeur : PERGAMON FLEXIBLE LEARNING Année de publication : 2003 Collection : Super series Importance : viii, 106 p. : Présentation : ill. ; Format : 30 cm. Note générale : "Published for the Institute of Leadership & Management." Previous ed.: 1997. Electronic reproduction.. Boulder, Colo. :, 2007. Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  SATISFACTION DU CLIENT  MARKETING DIRECT Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136172

Customer relationship management / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2003)  

Titre : Customer relationship management : perspectives from the marketplace Type de document : e-book Auteurs : NETLIBRARY, INC. Editeur : Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN Année de publication : 2003 Importance : xvi, 302 p. : Présentation : ill. ; Format : 24 cm. Note générale : Includes bibliographical references and index. Electronic reproduction.. Boulder, Colo. :, 2007. Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : ETUDE DE CAS  CREATION DE VALEUR  MANAGEMENT STRATEGIQUE  RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  SATISFACTION DU CLIENT Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=135851