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Du management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2011)  

Titre : Du management au marketing des services : amélorer la relation client, développer une véritable culture de service Type de document : e-book Auteurs : Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2011 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : série Marketing. Communication Importance : 242 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-056589-4 Note générale : Bibliogr. p.235-240. Index Langues : Français (fre) Mots-clés candidats : MARKETING PAR PRODUIT  SECTEUR TERTIAIRE  GESTION DE LA QUALITE  SATISFACTION DU CLIENT  FIDELISATION DE LA CLIENTELE  CREATION DE VALEUR  ETUDE DE CAS  RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  SERVICES Nombre d'accès : 2 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110681

Marketing management / Philip KOTLER / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (2009)  

Titre : Marketing management Type de document : e-book Auteurs : Philip KOTLER ; Kevin LANE KELLER Mention d'édition : 12e éd. Editeur : ETATS-UNIS : PRENTICE HALL Année de publication : 2009 Importance : 890 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-273-71881-9 Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : CREATION DE VALEUR  SATISFACTION DU CLIENT  SEGMENTATION DU MARCHE  POSITIONNEMENT  CYCLE DE VIE DU PRODUIT  POLITIQUE DE PRODUIT  MARQUE  SERVICES  POLITIQUE DES PRIX  CIRCUIT DE DISTRIBUTION  DISTRIBUTION  VENTE  LOGISTIQUE  COMMUNICATION  PUBLICITE  PROMOTION DES VENTES  RELATIONS PUBLIQUES  MARKETING DIRECT  FORCE DE VENTE  RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  PLAN MARKETING  STRATEGIE MARKETING  EXERCICE  COMPORTEMENT D'ACHAT  COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR  CONCURRENCE  MARKETING Nombre d'accès : 1 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110765

Business development in licensed retailing / Conrad LASHLEY / Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN (2003)  

Titre : Business development in licensed retailing : a unit manager's guide Type de document : e-book Auteurs : Conrad LASHLEY ; Guy LINCOLN ; NETLIBRARY, INC. Editeur : Oxford : BUTTERWORTH-HEINEMANN Année de publication : 2003 Collection : Hospitality, leisure and tourism series Importance : xviii, 325 p. : Présentation : ill. ; Format : 25 cm. Note générale : Includes bibliographical references and index. Electronic reproduction.. Boulder, Colo. :, 2007. Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : DEBIT DE BOISSON  SERVICES  RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  GESTION DES RESSOURCES NATURELLES Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136191