Services marketing - Catalogue Library Neoma Business School

Services marketing / Christopher H. LOVELOCK / WORLD SCIENTIFIC (US) (2016)

Titre :	Services marketing : People, technology, strategy
Type de document :	Livre
Auteurs :	Christopher H. LOVELOCK ; Jochen WIRTZ
Mention d'édition :	8th ed.
Editeur :	WORLD SCIENTIFIC (US)
Année de publication :	2016
Importance :	783 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-1-944659-01-1
Prix :	66 EUR
Langues :	Anglais (eng)
Mots-clés :	Management COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; MARKETING DES SERVICES ; COMPETITIVITE
Index. décimale :	121.07 MARKETING DES SERVICES
Résumé :	Comprendre ce qu'est un service et le marketing qui s'y rattache. Comportement du consommateur. Positionnement des services sur le marché concurrentiel. Analyse des "4Ps": produit, place, prix et promotion. Etude de l'environnement des services. Gestion de la qualité et productivité des services.
Note de contenu :	Index, glossaire
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136420

Voir aussi

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
J3767	121.07 LOV	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J3761	121.07 LOV	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J3758	121.07 LOV	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
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J4895	121.07 LOV	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Exclu du prêt
J4896	121.07 LOV	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J3773	121.07 LOV	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible