| Résumé : |
Le monde entier connaît Airbn’b et Amazon et sait que l'« uberisation » est devenue synonyme de disruption. En revanche, Warby Parker, Casper, Bonobos, Dollar Shave Club, ou Glossier ne sont pas encore des marques connues du grand public en France. Pourtant ces acteurs sont en train de changer tout aussi radicalement notre rapport aux marques et à la consommation. Ces pure-players du web, dites « Digitally Native Vertical Brands , basées sur des business models «direct to consumer», font les gros titres de la presse aux États-Unis tout comme ils affolent les fonds d’investissement, fascinent les grands groupes qui voient en ces outsiders de potentielles sources de croissance. Nées du digital, elles ont été créées par et pour des millenials, auprès de qui elles trouvent une formidable résonance. Elles leur parlent sur un ton nouveau, et suscitent un bouche-à-oreille sur les réseaux sociaux ainsi qu’une couverture médiatique soutenant des croissances ultra-rapides et très en dehors des normes et résultats du marché traditionnel. Ce livre offre une plongée au coeur des Digitally Native Vertical Brands et donne les clés pour comprendre ce nouveau business model, au travers de très nombreux exemples. Il s’articule en quatre parties indépendantes, pour : Découvrir l’origine du phénomène, dans quel écosystème ont émergé ces nouveaux challengers qui bousculent le paysage du retail, et l’explosion de ce business model à travers le monde. Comprendre l’originalité du business model vertical qui supprime les intermédiaires de l’amont à l’aval, de la fabrication à la distribution. Comment ces entreprises construisent des supply chains performantes et agiles, redéfinissent la notion de prix juste, en toute transparence, et comment elles inventent les nouveaux rôles de la boutique physique. Entrer dans le "mindset startup" pour saisir ce nouveau mix, à l’intersection entre innovation, technologie et commerce. Comment elles pilotent toute leur activité grâce à la data. Comment elles utilisent les nouvelles technologies pour formuler des propositions de valeur disruptives. Pourquoi le marketing classique ne fonctionne pas dans le monde digital et toucher du doigt les techniques de Growth Marketing pour le développement de produit et la communication. Découvrir comment elles fédèrent des communautés de passionnés. Comprendre le sens de l’expérience client : ce qu’est un service client "Wow". Comment elles réinventent la relation à la marque : de la relation transactionnelle à la relation culturelle. Comment elles font vivre leur culture, et le sens du boom shakalaka !! Les DNVBs redéfinissent les codes auprès de la nouvelle génération de consommateurs. Là où les marques historiques peinent à se réinventer et à s’adapter dans un monde digital, ces marques de niches, menées par une nouvelle génération d’entrepreneurs talentueux, attachés à l’innovation, aux valeurs sociétales, à « l’humain d’abord », proposent une vision du monde avant de vendre un produit. |
DNVB Digitally native vertical brands : Les surdoués du commerce digital / Maxima (2019)
