Résumé : |
L'ouvrage traite la totalité du processus d'étude, du projet au rapport, avec l'ensemble des méthodes qualitatives et quantitatives. Il inclut les nouvelles approches qualitatives (netnographie, ethnographie visuelle, méthode AOL, etc.) et les outils Internet (bases de données, fucus groups, co-créations, panels, questionnaires administrés en ligne, etc.). La modélisation par équations structurelles. Les notions théoriques sont illustrées et complétées par des témoignages d'experts ; des fiches techniques et des compléments numériques (guide et tables statistiques). |