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Key Account Manager : Développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés / Frédéric VENDEUVRE / Dunod (2021)
Titre : Key Account Manager : Développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés Type de document : e-book Auteurs : Frédéric VENDEUVRE Editeur : Dunod Année de publication : 2021 ISBN/ISSN/EAN : 9782100809431 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : La conquête des grands comptes est un enjeu essentiel pour la réussite de nombreuses entreprises. Il s'agit de construire une relation avec des clients stratégiques (ou en voie de le devenir), visant à développer un lien privilégié durable, dont les bénéfices, pour les deux parties prenantes, vont au-delà des relations commerciales habituelles.Choisir ses clients grands comptes, définir une stratégie d'approche pertinente, tisser sa toile et pratiquer un lobbying judicieux, donner envie de travailler avec soi sans se montrer dépendant, négocier des accords profitables avec les acheteurs: autant de sujets clés pour le key account manager. Proposant de nombreux exemples et études de cas, ce livre se veut un guide concret pour tous les managers et dirigeants qui cherchent des outils et méthodes en vue d'accroître leur performance. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88919020 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=536592
Titre : Luxe & résilience : les clés pour rebondir face aux crises Type de document : e-book Auteurs : Eric BRIONES Editeur : Dunod Année de publication : 2021 ISBN/ISSN/EAN : 9782100820696 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : « La pire année de l’histoire moderne du luxe » Luca Solca, Bernstein « Une chute du chiffre d’affaire du luxe entre -35 % et -39 % en 2020 » Mc Kinsey « 600 milliards de ventes prévues en 2020 » Boston Consulting Group « Il y aura une reprise pour le marché du luxe, mais l’industrie sera profondément transformée » Claudia D’Arpizio, Bain & Company Après une décennie de croissance insolente à deux chiffres, fruit du triomphe économique de sa massification et globalisation qui en ont fait le champion des marchés financiers, le secteur du luxe doit affronter pour la première fois une crise mondiale généralisée tant sanitaire qu’économique. Un seul mot d’ordre lancé par Kering, LVMH, Hermès : l’appel à la résilience économique contre ce traumatisme tant psychologique, que financier.Sur toutes les bouches, jusque dans les discours d'Emmanuel Macron, la résilience est cette capacité à supporter les épreuves de la vie ; capacité qui permet de rebondir, de prendre un nouveau départ après un traumatisme. Et c'est ainsi qu'à peine six mois après la crise liée au Covid-19, les GAFA français alias les « KHOL » (Kering, Hermès, l’Oréal et LVMH) retrouvent leurs cours de 2019, rare ilot de résistance à la sinistrose ambiante. Une fois de plus, le secteur du luxe est un modèle de réussite pour les autres secteurs.Ce livre donne les clés d’un nouveau savoir-faire qui n’est pas un talent inné pour le secteur et a l’ambition d’imaginer ses évolutions pour les années à venir. Le savoir-faire résilience se construit en 4 phases : confrontation, adaptation, prospection transformation. Il n’est jamais un exercice en solitaire, c’est pourquoi ce livre collectif réunit des grands experts provenant d’horizons différents et apportant chacun leur facteur de résilience. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88913281 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=534699 Management et innovation dans l'immobilier : Les défis à relever d'un secteur en mutation / Thierry CHEMINANT / Dunod (2021)
Titre : Management et innovation dans l'immobilier : Les défis à relever d'un secteur en mutation Type de document : e-book Auteurs : Thierry CHEMINANT Editeur : Dunod Année de publication : 2021 ISBN/ISSN/EAN : 9782100826636 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Innover c’est s’adapter, tel est le credo des professionnels de l’immobilier qui doivent se révéler êrte créatifs et entreprenants dans un secteur de plus en plus incertain et mouvant. La mise en oeuvre d'un véritable management de l’innovation et de « l’imagination » s'impose aux acteurs de l’immobilier, sans laquelle un certain nombre d’entre eux disparaitront.Les six auteurs de cet ouvrage proposent un tour d'horizon du secteur de l’immobilier dans toutes ses variétés et complexités. La question du pilotage de la responsabilité sociale des entreprises dans le champ de l’immobilier interroge le management partenarial et la responsabilité sociale des entreprises. Ces mêmes entreprises sont également confrontées de plein fouet à la révolution numérique et aux changements des comportements clients qui deviennent de plus en plus informés et « experts ». C’est la remise en cause progressive du statut des professionnels qui se joue là et qui incite ces derniers à repenser leurs modalités d’intervention et leur formation, fondement de leur légitimité. Cette dynamique sociétale se retrouve dans l’évolution du logement social contraignant les bailleurs sociaux à repenser leurs investissements, leur management et leur rapport aux locataires qui deviennent des clients dans une société de plus en plus marchande du fait d’un retrait progressif de l’Etat et des collectivités publiques. Cette dynamique impacte également depuis les dernières lois votées les modalités de gestion des agences immobilières, de la promotion, du syndic de copropriété. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88926800 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=545643 Management libéré : 6 entreprises dévoilent leurs méthodes : agilité, performance durable et antifragilité / Julien GRANATA / Dunod (2021)
Titre : Management libéré : 6 entreprises dévoilent leurs méthodes : agilité, performance durable et antifragilité Type de document : e-book Auteurs : Julien GRANATA Editeur : Dunod Année de publication : 2021 ISBN/ISSN/EAN : 9782100820870 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Si le modèle d'entreprise libérée a le vent en poupe, son déploiement opérationnel reste source d'interrogations voire de critiques pour les sceptiques. Alors que certains l'envisagent comme une vision humaniste et crédible du travail, d'autres le taxent d'effet de mode. Pour que la libération ne se transforme pas en un nouveau dogme, elle doit s'appuyer sur des méthodes, des outils, des postures managériales éprouvées par le terrain et suscitant l'adhésion des équipes. La singularité de cette quête : toute modélisation stricte d'un processus de libération serait antinomique avec sa philosophie. Pour autant, il existe des principes transférables et des méthodes efficaces, et c'est paradoxalement sur les managers que repose le déploiement à grande échelle d'une culture managériale propice à l'autonomie des travailleurs. Les crises vont croître en fréquence et en intensité. Pour s'y adapter, comprendre comment libérer les énergies est crucial.Cet ouvrage propose une plongée dans la réalité des entreprises qui se sont lancées le défi de la libération. En croisant les regards de douze experts et praticiens de terrain, il dévoile les méthodes, étapes et rôles clés dans le processus de libération des entreprises. Anecdotes, retours d'expérience, vision stratégique des dirigeants, postures managériales... ce livre est expose les outils et méthodes de management libéré dans leurs contextes réels. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88919111 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=536668
Titre : Management et Marketing du luxe Ed. 4 Type de document : e-book Auteurs : Michel CHEVALIER Editeur : Dunod Année de publication : 2021 ISBN/ISSN/EAN : 9782100806508 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : À travers une approche internationale, cet ouvrage présente les axes de gestion, de marketing et de création spécifiques à l'industrie du luxe. Écrit par des experts du secteur,il propose :• une approche générale des principaux secteurs du luxe : mode, parfums et cosmétique, vins et spiritueux, joaillerie et horlogerie, maroquinerie, hôtellerie ;• une analyse des enjeux stratégiques pour l'entreprise ;• une description des aspects opérationnels des fonctions de création, communication, distribution et logistique ;• des instruments analytiques pour approfondir la gestion de l'identité des marques. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88919124 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=536680 Manager avec les philosophes : 6 pratiques pour mieux être et agir au travail / Flora BERNARD / Dunod (2021)PermalinkManager en pleine conscience : devenez un leader éthique et inspirant Ed. 2 / Lise PEILLOD-BOOK / Dunod (2021)PermalinkPermalinkMange ta soupe ! : 20 experts internationaux aident les marques à bien grandir / Wiemer SNIJDERS / Dunod (2021)PermalinkPermalinkManuel visuel - Statistiques pour psychologues : Analyses descriptives Ed. 3 / Jean-Marc MEUNIER / Dunod (2021)PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkMarketing stratégique et opérationnel : la démarche marketing dans une perspective responsable Ed. 10 / Jean-Jacques LAMBIN / Dunod (2021)PermalinkLa marque, c'est moi : la communication personnelle pour celles et ceux qui n'aiment pas se mettre en avant / Marie BEAUCHESNE / Dunod (2021)PermalinkMarque employeur, mode d'emploi : Attirez vos candidats et fidélisez vos collaborateurs / Clara EPIPHANE / Dunod (2021)PermalinkMathématiques, aide-mémoire : licence, prépas, Capes - algèbre, analyse, géométrie, probabilités Ed. 3 / Daniel FREDON / Dunod (2021)PermalinkMédiation interne : Comment les organisations gèrent les conflits avec succès / Arnaud STIMEC / Dunod (2021)PermalinkPermalinkMercator : Tout le marketing à l'heure de la data et du digital Ed. 13 / Arnaud de BAYNAST / Dunod (2021)PermalinkMesurer l'efficacité du marketing digital : Estimer le ROI pour optimiser ses actions Ed. 3 / Laurent FLORES / Dunod (2021)PermalinkPermalinkMini manuel - Comptabilité générale : L'essentiel du cours - Exercices corrigés Ed. 4 / Bernadette COLLAIN / Dunod (2021)PermalinkPermalink
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