La communication externe des entreprises Ed. 6 / Thierry LIBAERT / Dunod (2025)  

Titre : La communication externe des entreprises Ed. 6 Type de document : e-book Auteurs : Thierry LIBAERT Editeur : Dunod Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : 9782100878192 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Comment les entreprises se font-elles connaître auprès de leurs différents publics ? Quels sont les outils et les stratégies de communication externe ? Ce livre présente l’essentiel des techniques utilisées pour toutes les formes de communication externe :• communication visuelle ;• relations presse ;• communication financière ;• communication de crise ;• mécénat et sponsoring ;• publicité ;• communication numérique ;• communication responsable.Entièrement mise à jour, cette 6e édition, qui offre un nouveau chapitre sur la communication responsable, propose des définitions claires et précises et offre de nombreux exemples tirés de l’actualité. Elle est augmentée de compléments en ligne. Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88969871 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=608870

Construire une marque forte : Exploiter toute la richesse du Brand Voicing / Géraud DE VAUBLANC / Dunod (2025)  

Titre : Construire une marque forte : Exploiter toute la richesse du Brand Voicing Type de document : e-book Auteurs : Géraud DE VAUBLANC Editeur : Dunod Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : 9782100874699 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : 40 dirigeants et chercheurs mettent à jour les pratiques qui annoncent l'ère du brand voicing, à travers des témoignages et cas concrets.La gestion de la marque a profondément changé depuis 5 ans. Bousculée sur les réseaux sociaux, sommée de prouver chaque jour sa dimension responsable, la marque doit accroître sa valeur commerciale et réputationnelle tout en restant audible.Véritable guide opérationnel, ce manuel vous donnera toutes les clés pour :• défendre vos budgets en justifiant pourquoi certains investissements sont nécessaires pour résister aux crises futures ;• suivre pas à pas une méthode synthétique pour consolider votre plateforme de marque ;• prendre la mesure des bouleversements digitaux et sociaux récents pour mettre en place une communication optimisée.Vous apprendrez grâce à cet ouvrage à faire résonner une voix forte et cohérente, en vous appuyant sur les vertus du storytelling (le fond) et en exploitant la richesse du brand voicing (la méthode). Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88968310 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=603665

Customer Happiness Manager : L'émotion au coeur de la relation client / Enguerrand LÉGER / Dunod (2025)  

Titre : Customer Happiness Manager : L'émotion au coeur de la relation client Type de document : e-book Auteurs : Enguerrand LÉGER Editeur : Dunod Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : 9782100877959 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d’acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de parrainage. Mais cela n’empêche pas les litiges entre vendeurs et acheteurs !À rebours de nombreuses entreprises ou start-up qui ont investi dans des scripts, chatbots et IA génératives pour gérer le flux de demandes et assurer une plus grande réactivité de leur service client, Gens de Confiance a pris le parti de privilégier l’humain, avec une équipe dédiée : l’équipe bonheur qui aide ses membres et répond à leurs questions. En effet, négliger cette part humaine et émotionnelle, c’est se priver d’un puissant levier pour créer la connexion et transformer ses clients en ambassadeurs.Dans cet ouvrage, Enguerrand Léger, cofondateur de Gens de Confiance, nous livre les clés de son approche « bonheur client » et nous apprend comment remettre le client au centre et générer performance et engagement des équipes.Un ouvrage sincère et vivant, émaillé de nombreux exemples, témoignages et anecdotes. Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88967731 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=602822

DCG 10 - Comptabilité approfondie - Manuel 2025-2026 Ed. 7 / Marie-Pierre MAIRESSE / Dunod (2025)  

Titre : DCG 10 - Comptabilité approfondie - Manuel 2025-2026 Ed. 7 Type de document : e-book Auteurs : Marie-Pierre MAIRESSE Editeur : Dunod Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : 9782100876419 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Résumé : Respect du PCG en vigueurTout le DCG 10, Comptabilité approfondie, présenté conformément au programme : Respect de la progression logique du programme et  du volume horaire Mise en avant des compétences et des mots-clés du programme Préparation à l'épreuve (évaluation par les compétences) Approche transversale à travers des cas de synthèse Les + du cours  : définitions des mots-clés, exemples et focus thématiques, citations (articles phares), schémas et tableaux de synthèse, avis d'experts et ressources complémentairesLes + des applications  : des exercices variés et progressifs, une évaluation pas à pas par les compétences, des conseils et fiches méthodologiques, un sujet type d'examen intégralement corrigé Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88970356 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=610286

DCG 12 Anglais des affaires - Manuel Ed. 3 / Anna HOUSTON / Dunod (2025)  

Titre : DCG 12 Anglais des affaires - Manuel Ed. 3 Type de document : e-book Auteurs : Anna HOUSTON Editeur : Dunod Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : 9782100876426 Note générale : copyrighted Langues : Anglais (eng) Résumé : Tout le programme, rien que le programme Tout le DCG 12, Anglais des affaires, présenté conformément au programme : Respect de la progression logique du programme et  du volume horaire Mise en avant des compétences et des mots-clés du programme Préparation à l'épreuve (évaluation par les compétences) Approche transversale à travers des cas de synthèse Les + du cours  : définitions des mots-clés, exemples et focus thématiques, citations (articles phares), schémas et tableaux de synthèse, avis d'experts et ressources complémentairesLes + des applications  : des exercices variés et progressifs, une évaluation pas à pas par les compétences, des conseils et fiches méthodologiques, un sujet type d'examen intégralement corrigé, toutes les corrections des quiz et QCM Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88970355 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=610285

DCG 2 Droit des sociétés et des groupements d'affaires - Manuel 2025-2026 Ed. 7 / Jean-François BOCQUILLON / Dunod (2025)  

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DCG 3 - Droit social - Manuel 2025-2026 Ed. 7 / Jean-François BOCQUILLON / Dunod (2025)  

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DCG 4 - Droit fiscal - Manuel 2025-2026 Ed. 7 / Nathalie GONTHIER-BESACIER / Dunod (2025)  

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Démarches groupales : Théories et pratiques / Hélène VAN COMPERNOL / Dunod (2025)  

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Dessine-moi la compta : Faites de la compta votre alliée ! Ed. 3 / Isabelle de KERVILER / Dunod (2025)  

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Le dividende sociétal : Une autre façon de partager la valeur / Eric DELANNOY / Dunod (2025)  

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Droit de l'immobilier 2025 Ed. 10 / Muriel MESTRE MAHLER / Dunod (2025)  

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Droit du travail 2025 en 28 fiches Ed. 7 / Véronique ROY / Dunod (2025)  

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Dropshipping : Se lancer et réussir en e-commerce Ed. 2 / Eric IBANEZ / Dunod (2025)  

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ECG 1 ET ECG 2 - Economie, Sociologie, Histoire du monde contemporain 2025-2026 : Tout-en-un Ed. 7 / Catherine FENET / Dunod (2025)  

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Économie circulaire : Les 6 défis à relever pour associer production, consommation et avenir durable / Walter STAHEL / Dunod (2025)  

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Economie de la santé Ed. 2 / Philippe BATIFOULIER / Dunod (2025)  

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L'ère des affrontements : Les grands tournants géopolitiques / Thierry DE MONTBRIAL / Dunod (2025)  

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L'essentiel des Statistiques et probabilités en économie-gestion Ed. 2 / Benjamin LEGROS / Dunod (2025)  

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Feedback : the power of conversations : The art of giving and receiving feedback / Stéphane MORIOU / Dunod (2025)  

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Former avec le Funny learning : De la formation à la facilitation : réinventez votre pédagogie avec les neurosciences Ed. 3 / Brigitte BOUSSUAT / Dunod (2025)  

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Gestion de patrimoine - 2025-2026 : Stratégies juridiques, fiscales et financières Ed. 16 / Arnaud THAUVRON / Dunod (2025)  

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La gestion des risques / Nicolas DUFOUR / Dunod (2025)  

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Le Grand Livre de la Formation : Techniques et pratiques des professionnels du développement des compétences Ed. 4 / Michel BARABEL / Dunod (2025)  

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Guide de la gestion financière des établissements sociaux et médico-sociaux Ed. 3 / Pierre PAUCHER / Dunod (2025)  

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