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Les panels / Jean-Marc DECAUDIN / Paris : Pearson (2013)
Titre : Les panels : les panels au coeur de la démarche marketing Type de document : Livre Auteurs : Jean-Marc DECAUDIN, Auteur ; Thierry SAINT-MARTIN, Auteur ; Laurent ZELLER, Préfacier, etc. Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2013 Collection : Management en action Importance : XII-242 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7593-3 Prix : 29,50 EUR Note générale : Glossaire. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
DISTRIBUTION ; MARKETING DE LA DISTRIBUTION ; PANEL ; SEGMENTATION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; ENTREPRISE DE DISTRIBUTION ; ETUDE DE CAS
Entreprise
LURésumé : Les panels sont devenus au fil du temps un outil d'aide à la décision incontournable dans l'univers du marketing de grande consommation. Ce livre traite d'un point de vue à la fois théorique mais aussi managérial les différentes catégories de panels.
Fruit de la double expérience professionnelle et académique des auteurs, il porte plus particulièrement sur les panels distributeurs, les panels consommateurs et les panels d’audience. Il permet d’en comprendre le fonctionnement, les concepts utilisés et en envisage l’avenir à travers la recherche de la single source. Tous les indicateurs sont présentés et s’accompagnent d’exemples concrets, de la DV aux QA/NA en passant par la part de marché vendant ou la part d’audience… L’utilisation des informations issues des panels pour la prise de décision marketing est également exposée. Enfin, l’étude détaillée d’un cas marketing réel (le lancement de la marque Granola sur le marché des cookies) permet d’avoir une vision concrète et globale de l’exploitation des données et des décisions prises.
Les développements théoriques proposés, l’approche managériale, les nombreux exemples et l’étude de cas finale font de ce livre un outil indispensable pour les professionnels du marketing et les étudiants.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154127 Exemplaires (4)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043857 658.83/DEC Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 043858 658.83/DEC Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 043860 658.83/DEC Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 043861 658.83/DEC Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Préparation à l'IELTS / Margaret MATTHEWS / Paris : Pearson (2013)
Titre : Préparation à l'IELTS Type de document : Livre Auteurs : Margaret MATTHEWS, Auteur ; Katy SALISBURY, Auteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2013 Importance : X; 236 p. Accompagnement : 2 DVDs ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7688-6 Prix : 30 EUR livre et DVDs Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ANGLAIS ; COMMUNICATION ECRITE ; COMMUNICATION ORALE ; EXAMENPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156278 Exemplaires (29)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 052254 421 MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt 052255 421 MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 052256 421 MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 052257 421 MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 052258 421 MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 058156 421 MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 046990 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 045000 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 044998 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 044996 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 048873 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 048871 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 048870 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 048868 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 048854 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 048865 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 048864 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 048862 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt 048861 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt 050658 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 050659 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 050660 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 050661 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 050662 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 050663 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 050664 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 050667 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 050666 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 050665 421/MAT Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Préparation à l'IELTS / Margaret MATTHEWS / Paris : Pearson (2013)
Titre : Préparation à l'IELTS Type de document : Multimedia Auteurs : Margaret MATTHEWS, Auteur ; Katy SALISBURY, Auteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2013 Importance : 2 DVD Prix : 30 EUR livre et DVDs Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ANGLAIS ; COMMUNICATION ECRITE ; COMMUNICATION ORALEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156287 Exemplaires (25)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 046989 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 044995 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 047538 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 047539 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 044999 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 048001 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 048860 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 048856 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 048863 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 048855 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 048869 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 048872 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 050668 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 050669 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 050677 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 050675 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 050674 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 056595 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 050671 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 050672 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Accueil library Disponible 055392 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 055393 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt 055394 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 055395 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 055396 421/MAT CD Examen de langue - Reims Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Service management / Paul GEMMEL / Paris : Pearson (2013)
Titre : Service management : an integrated approach Type de document : Livre Auteurs : Paul GEMMEL, Éditeur scientifique ; Bart Van LOOY, Éditeur scientifique ; Roland Van DIERDONCK, Éditeur scientifique Mention d'édition : 3rd ed. Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2013 Importance : 505 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-273-73203-7 Prix : 72 EUR Note générale : Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
SERVICES DIVERS SECTEUR ; MANAGEMENTRésumé : This third edition of Service Management: An Integrated Approach provides a comprehensive insight into the service management industry, exploring the nature and importance of services in today’s economies. Over 75 per cent of graduates currently find work in the service industries, but there are very few books that deal specifically with the subject of service management. Paul Gemmel, Bart Van Looy, and Roland Van Dierdonck delve into the question of how service firms can create value for their customers by relying on four D’s: Define, Design, Deliver and Develop service activities. The definition stage stresses the importance of being explicit about the value envisaged by service activities and anchoring this in a service concept. In line with this service concept, services need to be designed and delivered by integrating processes which involve service employees and customers alike. No single service concept – nor the implied service delivery system – is made to last forever. In the final part of the book, avenues that allow the development of the service concept in a sustainable manner are introduced.
Based on a series of research workshops with academics and practitioners at the Service Management Centre of the Vlerick Leuven Gent Management School and at the Center for Service Intelligence of Ghent University, the authors have produced in-depth case studies and survey research to develop a thorough understanding of the specific challenges and issues of service management today. This third edition retains and builds on the original’s distinctive features:
Real-life examples and short case descriptions
Clear objectives and chapter summaries
A guiding framework to translate the concepts into practice
Selected reading list
In addition to this, the content has been expanded to reflect service industry advances in areas such as service blueprinting, service experience management, service branding, service innovation and servitisation. Service Management is an invaluable resource for both students and practitioners who wish to gain an understanding of this wide-ranging subject.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155567 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044647 658/GEM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Services management : an integrated approach Type de document : e-book Auteurs : Paul GEMMEL ; Bart van LLOY ; R. van DIERDONCK Mention d'édition : Third edition. Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2013 Importance : xxxii, 505 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-273-73218-1 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MANAGEMENT ; SERVICE SECTEURIndex. décimale : E-book Résumé : Over 75% of graduates currently find work in the service industries, but there are very few books that deal specifically with the subject of service management. This third edition of Services Management provides a comprehensive insight into the industry and its' importance in today's economies. The book is based on three central strands of services management: customers, employees and operations. The final part of the book addresses the issue of performance management and service strategy. Based on a series of research workshops with academics and practitioners at the Service Management Centre, De Vlerick School of Management, University of Ghent, the authors have produced in-depth case studies and survey research to help students to develop a thorough understanding of the specific challenges and issues of service management today. Services Management third edition is ideal for Service Management students within a Business or Tourism degree, but also of great interest to operations, management, marketing and general business students Nombre d'accès : 1 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=157204 PermalinkBusiness plan / Richard STUTELY / Paris : Pearson (2012)PermalinkComparative international accounting / Christopher W. NOBES / Paris : Pearson (2012)PermalinkFinancial economics / Zvi BODIE / Paris : Pearson (2012)PermalinkPermalinkPermalinkOrganising and managing work / Tony J WATSON / Paris : Pearson (2006)PermalinkFundamentals of multinational finance / Michael H. MOFFETT / Paris : Pearson (2005)PermalinkPermalink
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